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Reclamo a Mercado Libre

Solucionar reclamo

[Solucionado]

Hola buenos dias realice una compra hace unos dias y no tuve ninguna respuesta del vendedor, inicie el reclamo para que me devuelvan mi dinero asi puedo comprarle el producto a otro vendedor pero todavia espero,quisiera saber cuanto tiempo tengo que esperar o saber si el vendedor en algun momento les respondio a ellos porque no saber nada es realmente desesperante.
mi número de reclamo es [números]
agradezco su pronta respuesta ya que necesito comprar el mismo producto a otro vendedor si al que le realice no contessta, no puedo esperar mucho gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Vanesa,

    Cuando hay un reclamo abierto todo lo referente a ese caso, se gestiona desde el reclamo.

    Además, te contamos que se manejan plazos de 3 días hábiles para que ambas partes respondan y de lo contrario, nuestro sector especializado interviene para ayudarlos.

    Te pedimos que por favor aguardes el plazo indicado, desde allí te podrán asesorar de la mejor manera.

    Saludos :)

    04 de Agosto a las 19:55 hs.

  • Vanesa A

     

    solución recibida:

     

    Me solucionaron todo y me devolvieron el dinero

    08 de Agosto a las 7:26 hs.

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