Solucionar pantalla gris

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: Diego

Estando en la web del sitio queda la visutlizacion con un gris sobreimpreso y no me permite seleccionar ni filtrar ni realizar ninguna accion.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

agustinmon

No funciona
03 de Abril a las 19:26 hs.
Diego

He ingresado a la web de mercado libre y el error persiste. Además me llegó una solicitud de mercado libre para que les muestre paso a paso el detalle con impresiones de pantalla y datos del navegador y su versión relacionados con el error. Mi sobrina ingresó en su equipo en su casa y comprueba lo mismo. Será que no posee mercado libre la capacidad de ingresar a su web desde distintos navegadores y versiones para comprobar el problema? O tal vez esperan que algún usuario les recuerde que su tiempo y dedicación vale?
06 de Abril a las 21:31 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Diego, tal como te pedimos vía mail necesitamos la información solicitada. Ten en cuenta que nosotros no podemos reproducir exactamente el mismo error sin tener los datos del dispositivo que estás usando y el navegador en cuestión.
Quedamos a la espera de tu contacto vía mail para ayudarnos a resolver el inconveniente.
Saludos.
09 de Abril a las 12:16 hs.
Diego

Le paso lo solicitado ahora:iPad ios11.3 safari... solicitaron antes por e-Mail:”Te pedimos por favor que vuelvas a intentar utilizar la páginanuevamente.En caso de no poder hacerlo desde allí, ¿podrías intentar hacerlo desde otro navegador? Puedes intentar con Chrome, Firefox o Internet Explorer, por ejemplo.Si aún así no puedes realizar acciones en la página, por favor, indícanos qué buscador estás usando y su versión. Si tu navegador es Google Chrome, puedes conocer la versión haciendo clic en el icono de los tres puntos, en el margen superior derecho de la pantalla. Luego, ve a “Configuración" y finalmente a "InformaciónSi tu navegador es Mozilla FireFox, puedes verla haciendo clic en el icono de las tres rayas, en el margen superior derecho de la pantalla, y luego en el signo de interrogación. Una vez allí, selecciona la opción "Acerca de FAcerca de Firefox" (el número de la versión instalada se mostrará debajo del nombre de Firef
19 de Abril a las 21:21 hs.
Diego

Además, envíanos el paso a paso que realizas hasta llegar al error, con capturas pantalla de cada paso. Para poder tomar una captura de pantalla, primero copia la pantalla presionando la tecla "Impr Pant PetSis" o "Print Screen" y luego pégala en un programa de edición de imágenes (por ejemplo, Paint). Una vez realizado, guárdala en formato JPG, BMP, PNG o GIF, con un peso menor a 10 MB.“
19 de Abril a las 21:22 hs.
Diego

Me contestaron:”Mi nombre es Lucía y me pongo en contacto desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre por el reclamo que realizaste a través de la plataforma web TuQuejaSuma.Pude ver que la visualización del sitio ya se encuentra bien.” Nada solucionado y me solicitaron un detallado informe que lo habría hecho.....si fuera su empleado. Pero soy un usuario al que deberían brindar servicio. Por eso publiqué lo que pedían. Ahora por aquí me pidieron algo lógico y sencillo y se los proporcioné. Espero ver los resultados.
19 de Abril a las 21:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Diego, lo que te solicitamos además de la información que nos diste (iPad ios 11.3 y navegador Safari) son las capturas de pantalla del error que tenés.
Para poder tomar una captura de pantalla, primero copia la pantalla presionando la tecla "Impr Pant PetSis" o "Print Screen" y luego pégala en un programa de edición de imágenes (por ejemplo, Paint). Una vez realizado, guárdala en formato JPG, BMP, PNG o GIF, con un peso menor a 10 MB.
Esperamos tu respuesta al correo enviado.
Saludos.
24 de Abril a las 15:56 hs.
Diego

solución recibida:

Engorroso pero finalmente trabajaron para resolver el problema.
03 de Mayo a las 22:05 hs.