Reclamo a Mercado Libre

Solucion y respuestas

Mercado libre esta estafando a los vendedores . Reteniendo en forma ilegal el dinero quieren que venda el dinero no lo entregan hasta 28 + 3 dias . Dicen que por estado de seguirdad pero no quieren informar . No dan numero de telefono . Paso a enviar los numeros de casos inciados. Porque tampoco tienen tiempo de respuesta
diego alejandro28/04/[números] - nº caso : [números]. Hola, soy diego alejandro y voy a ayudarte con tu consulta.
13:18:30diego alejandrocesar ¡hola! feliz sábado ¿cómo estás? es un gusto poderte ayudar hoy :)
13:18:44hola. Un tema no le doy mas vueltas porque ya me dieron 3 respuestas distintas . Ahora
13:19:08que es el adelanto
13:19:19ahora bien porque no tengo tampoco disponible el dinero en 5 dias cuando cumplo con todos los requisitos
13:19:42que hasta hace 2 dias lo tenia
13:19:58diego alejandroporque tu cuenta tiene un estado de seguridad, entonces por este mismo estado no se te da el dinero de manera como antes, pero apenas esto cambie tendrás el dinero de la misma forma.
13:20:27me explicas en terminos de que lo entienda que es el estado de seguridad
13:20:58diego alejandrocesar, por acciones dudosas en la cuenta, se marcaron algunas infracciones y por ende no se libera el dinero sino en cierto tiempo, esto es una revisión que se hace a algunas cuentas y apenas acabe todo vuelve a la normalidaa
13:21:30diego alejandrod
13:21:32que seria una accion dudosa por ejemplo
13:21:51y cuanto demora la revision
13:22:00diego alejandrono podemos indicarte más información ya que son procedimientos internos cesar, puede tardar maximo un mes.
13:22:13osea por 1 mes no puedo usar la plataforma
13:22:31diego alejandrocomo maximo.
13:22:32diego alejandrosi la puedes usar solo que se demora la liberacón
13:23:00claro pero no les voy a dejar 1 millon de pesos. Tengo infinidad de casos de gente que le suspenden la cuenta y le retienen el dinero en forma indebida .

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

CESAR S

Dice. Que es algo de sistema que siga vendiendo y que solo se corrige , imposible creerles a cuanta gente les dejo el dinero adentro de la cuenta , de la misma forma que colocaron una restricción para sacar dinero aludiendo que VEndo mucho , que la saquen pero cobrar a 28 días mínimo no hay forma , ya inicia una intimacion prejudicial
03 de Mayo a las 8:11 hs.
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CESAR S

Dicen que se arregla solo con el tiempo que siga vendiendo , quiero saber a cuantos no estafó Mercado libre con dinero adentro de la cuenta , sino quitan la restricción NOse vende imposible cobrar a 28 día , ya envíe carta documento próximo paso solicitada en el diario explicó limando las atrocidades e incunplimientos de mercado libre como falta de oficina para atención al cliente
03 de Mayo a las 8:16 hs.
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CESAR S

Quieren que siga vendiendo. que antes de denunciar busque respuesta en el canal adecuado que ofrecen chat email o telefono segun disponibilidad. TIENEN QUE TENER 1 TELEFONO NORMAL PARA QUEJAS Y OFICINA DE ATENCION . ENVIO FRAGMENTO DEL CHAT
Te pedimos que sigas operando y de forma automática se levantará la restricción, si bien no tenemos un tiempo estimado, es necesario que aguardes.

Una vez resuelto tu inconveniente, recordá marcar tu reclamo como “Solucionado” en la plataforma de TuQuejaSuma.

Para próximas oportunidades, te pedimos por favor que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Ayuda, y selecciones la opción adecuada a tu consulta.

Te ofrecemos 3 medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono (éstos dos últimos sujetos a la disponibilidad de asesores al momento de tu contacto.

Te mando saludos,
03 de Mayo a las 8:44 hs.
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Martin A

propuso una solución:

La verdad QUE SON NEFASTOS como van a jugar con la plata y encima tomar medidas sin avisar. HAY QUE PRENDERLOS FUEGO. QUE DE UNA VEZ ACTUEN DE MANERA RESPONSABLE. encima te dicen que no saben cuanto tiempo. CARADURAS TRABAJAN CON TU PLATA.!!!!
03 de Mayo a las 20:07 hs.
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Juan R

PAGUEN!!! ladrones
03 de Mayo a las 20:10 hs.
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CESAR S

La solucion es que saquen la RESTRICCION ARBITRARIA y me dejen disponer del dinero de forma normal como lo vengo haciendo.
03 de Mayo a las 20:13 hs.
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Cordoba C

LLEVO 10 DIAS SIN QUE ESTOS LADRONES SINVERGUENZAS DE MERCADO LIBRE. que encima DICEN QUE TIENEN CANALES PARA SOLUCIONAR EL TEMA NO LO HACEN
07 de Mayo a las 10:48 hs.
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CESAR S

siguen diIciendo AGUERDE . VENDE QUE SE ARREGLA SOLO . PERO NO DAN TIEMPOS. ESTOS TIPOS SE PIENSAN QUE UNO VA INGRESAR DINERO CUANDO DESPUES POR OCURRENCIAS DE ELLOS Y SIN PRUBAS RETIENEN . la decision es cerrar la cuenta. y esperar LA LLEGADA DE OTRA PLATAFORMA . como dice el dicho a rey muerto rey puesto. AMAZON TE ESPERAMOS !!!! CUANDO YA CONOCISTE A UN SISTEMA CAGADOR COMO ESTE . cualquiera que venga sera el REY
14 de Mayo a las 7:17 hs.
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CESAR S

Escriben mucho no dicen nada Mi nombre es Laura y me comunico contigo desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre en respuesta al reclamo que nos enviaste a través de Tu Queja Suma.

Respecto a las dudas sobre percepciones, veo que te comunicaste el día de hoy telefónicamente bajo el Nº de consulta ********. Mi compañero ya elevó el reclamo al área administrativa, y estarás recibiendo respuesta por e-mail lo antes posible.

Por otro lado, aquellos temas que hayas elevado hacia la vía legal, necesitamos que sigas tratándolos por el mismo canal. Si ya enviaste la carta documento estarás recibiendo respuesta por parte del Departamento de Legales.

Una vez resuelto tu inconveniente por favor no olvides marcar tu reclamo como “Solucionado” en la plataforma de TuQuejaSuma.
14 de Mayo a las 13:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Cesar, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te comunicaste con nuestro Centro de Atención al Cliente por este inconveniente desde el caso ********. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma, ¡Saludos!.
16 de Mayo a las 18:09 hs.
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- CESAR S
  
  todos los dias me dicen algo distinto. El 18 de mayo de ****, 13:38, Mercado Libre <support@supportcenter.mercadolibre.com> escribió:
  Hola Cesar Agustin,
  
  Es un enorme placer saludarte en esta oportunidad
  
  Te paso a comentar que te encontrás muy próximo a salir de esta restricción por lo que deberás de aguardar al transcurso del día de hoy y mañana y vas a poder seguir operando sin inconvenientes.
  
  Ante alguna nueva duda o consulta no dudes en volverte a comunicar con nosotros.
  
  Carlos Francisco
  hoy 21 del 5
  Hola Cesar
  
  Te saluda Kevin de Mercado Pago, un gusto.
  
  La realidad es que esta restricción no es por que hayas hecho algo mal, todo lo contrario, es para brindarte una mejor protección sobre las transacciones y tu cuenta. Lo que no contamos con un plazo para decirte efectivamente cuando finalizara, a veces puede tardar unos dias. Pero por la misma te beneficiaras a la larga.
  21 de Mayo a las 15:56 hs.
CESAR S

40 y estos hijos de puta que se la pasan dando anuncios no solucionaron y siempre atiene alguien distinto
30 de Mayo a las 0:12 hs.
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