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Solucion urgente mercadolibre envio

Tuve un problema ayer 27/04/[números] me marcaba como en visita a domicilio en curso y estuve todo el día esperando y nunca vino nadie. Como se soluciona esto quien se hace cargo ? pago el envió y no llega nunca me descuentan el envió si tengo que ir a buscarlo a el correo ? nunca me había pasado esto es la primera vez

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