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Reclamo a Mercado Libre

Solución urgente

Se compró una pc gamer x mercado libre a la empresa c&c en marzo del año pasado con supuesta garantía, funcionó 7 meses y dejó de prender. La enviamos a la garantía después de más de 2 meses regreso supuestamente con un cambio de tarjeta de video. Le pusieron otra que no fue la que se compró en principio. Funcionó un dia, se la apagó y ahora ya no enciende. La fuente si y el procesador queda tibio. Quiero que se anule la venta o me envíen una funcionando con las características que se la compro. Fue con tarjeta y aún la estoy pagando. La empresa se mudó, no hay dirección y el tel fijo fue dado de baja porque yo pensaba viajar del interior q montevideo por una solución. Ojo a quienes compran en mercado libre que no sea a esta "empresa"

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    17 de Febrero a las 20:50 hs.

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    • Marcela C

       

      60 días desde de la compra? Entonces qué solo vendan juguetes. Una PC o cualquier otro equipo debe tener más días de garantía y el vendedor deberían verificarlo que es una empresa fantasma.

      18 de Febrero a las 19:39 hs.

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      • Marcela C

         

        La respuesta de mercado libre es que solo hay un plazo de 60 días para reclamar según sus políticas. Entonces porque venden artículos garantidos a un año.

        22 de Febrero a las 8:03 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Efectivamente no podremos ayudarte como nos gustaría.

          Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

          22 de Febrero a las 11:40 hs.

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          • Marcela C

             

            No no han solucionado nada. Debi arriesgarme y volver a enviársela al vendedor

            05 de Marzo a las 8:33 hs.

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            • Marcela C

               

              Mercado libre me respondió que solo tienen un plazo de 60 días para reclamos y la PC se compró x mercado libre con un año y medio de garantía.

              23 de Marzo a las 11:28 hs.

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