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Solución urgente

[Solucionado]

No puedo solicitar el blanqueo de mi codigo de acceso, cambie el numero de teléfono y tampoco puedo solitar el blanqueo me figura un cartel que dice "algo ha salido mal" no puedo completar el formulario de blanqueo y encima me llega un mail diciendo que mi cuenta ha sido suspendida por uso indebido pero no me dejan cambiar mi número telefonico y así no puedo entrar a mi cuenta siquiera

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre]: Respecto al error que estás teniendo, puede tratarse de un error temporal. Te recomendamos a que borres cookies de tu navegador o veas de actualizar la APP. En el caso de tu cuenta MACARENAPERTICARO verificamos que no está suspendida. Si el correo no proviene de *mercadolibre.com o *mercadopago.com, te pedimos que no le hagas caso.
    Por otro lado, una vez actualizada tu cuenta por favor intentá de nuevo desde el siguiente enlace: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas la ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional para poder ingresar a la cuenta.

    Saludos,

    El equipo de Mercado Libre.

    16 de Noviembre a las 19:21 hs.

  • macarena P

     

    solución recibida:

     

    borre los datos de cokies como me solicitaron y pude completar el formulario para blanquear el codigo

    17 de Noviembre a las 14:36 hs.

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