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Solución urgente

[Solucionado]

Envié un paquete desde mar del plata a caba y use el servicio de mercado envios para enviarlo a domicilio. Primero: el paquete nunca llegó a su domicilio y recibio una notificacion de que dos dias seguidos hubo intento de entrega , no dejaron ninguna ficha en papel en su puerta notificando que fueron y no hubo respuesta (la clienta esta embarazada y no puede salir de su casa).
segundo: revisamos el seguimiento ambas y jamas figuró que el paquete estuviera esperando el retiro en una sucursal, ni siquiera hubo una notificacion de mercado libre sobre donde debería estar esperando su paquete.
tercero: al día siguiente del intento de entrega el paquete estaba volviendo de vuelta a mar del plata según el seguimiento.
yo no quiero mi paquete de vuelta, quiero que vaya a donde tiene que ir que para eso pagué y cumpli con las normas de venta , de embalaje y de envío.

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Comentarios

  • Lis N

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre ya se hizo cargo del problema , aunque cancelaron y devolvieron el dinero a la compradora y me envian mi paquete. Lamentablemente yo perdí una buena venta. Pero por lo menos no voy a sufrir la mala reputación y todo quedo bien. Gracias!

    26 de Julio a las 15:13 hs.

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