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Solución sobre pedido

Hice un pedido el 7 de septiembre del presente añi, y el cual debia de llegar el dia 10 de septiembre, al no llegar espere los 5 dias habiles, apesar de mis mensajes a servicio al cliente no me atendieron ni resolvieron mi problema, y no me han dicho nada hice otros pedidos que llegan en otras fechas pero ya no me siento seguro por lo que paso con este pedido que era nacional, asi que no me imagino como sera el internacional, la empresa o tienda de las cosas que no me llegaron del pedido es trilogy collection, tenian que entregarme un collar de cuarzo y unos aretes de mujer.

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