Reclamo a Mercado Libre
Hola buenos dias, el reclamo es el siguiente he tenido dos problemas con 2 ventas que hice, los productos que envié llegaron rotos (esmaltes en estos casos) reclame al correo pero me dijeron que tengo que iniciar el reclamo por mercado libre, en la plataforma de mercado libre no veo donde iniciar un reclamo o ticket, solo puedo por este medio. Me gustaria saber como proseguir con este tema? quien debe hacerse cargo y que solucion se le da al comprador?
muchas gracias
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Hola Carlonia!
Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.
En este caso, puedes iniciar un reclamo por la venta, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.
Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2AEALgk donde debes seleccionar la opción "Resolver un problema con una venta, cobro o envío", luego elegir la venta en cuestión, e indicar lo sucedido.
Te esperamos,
¡Saludos!
01 de Febrero a las 16:47 hs.
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Carlonia Y
No me deja hacer nada si voy a esa opción.... no puedo poner ningun tipo de observación, figura como reprogramada la entrega pero el paquete ya fue entregado...
04 de Febrero a las 10:34 hs.
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Carlonia Y
volvi a comentar el post por q no tenia solucion y no me han respondido otra vez
06 de Febrero a las 8:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
No te preocupes, vamos a verificar lo sucedido.
Para ello, te pido que nos lo detalles desde aquí: http://bit.ly/2EYrcx0
El equipo encargado tomará tu caso y te darán una respuesta a la brevedad.
¡Te esperamos!
06 de Febrero a las 9:50 hs.
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Carlonia Y
a la espera de una respuesta
18 de Febrero a las 9:04 hs.
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