Solucion eficiente

En el dia de la fecha 4-10-[números], luego de hacer una oferta por un producto y haber abonado el mismo, recibo un mensaje que dice que el la publicacion vista y por la que oferte esta eliminada. Yo ya habia pagado por el articulo y luego me encuentro con eso.
simplemente quiero que me devuelvan el dinero pues yo abones y tengo el ticket de pago pero mercado libre anulo mi compra, elimino la publicacion y dice en la pagina de ml que, el dinero esta disponible en mi cuenta, lo cual ya se, pero no me dan mas que otra opcion que comprar otro producto y no quiero otro producto. Quiero que me devuelvan el dinero, asi de simple.
es una falta de respeto y una estaba alevosa que esta empresa no tenga ni telefono ni direccion de mail para hacer un reclamo o descargo.
deberian estar obligados a tenerlo e inclusive un call center, ya que manejan capitales cuantiosos de terceros en sus propias cuentas.
espero una respeuesta inmediata y favorable, ya que no estoy dispuesto a que retengan mi dinero sin mi consentimiento ni que anulen mi derecho a recibir devuelta lo que es mio. No estoy obligado a comprar exclusivamente en mercado libre ni tampoco tienen derecho a retener mi dinero solo para si o si volver a comprar un producto por medio suyo, eso es una retencion ilegal y no corresponde, es estafa lisa y llanamente.
espero respuesta a la brevedad y de manera favorable o me vere en la obligacion de tomar acciones legales por estafa.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Claudia Y

Hace la denuncia a Defensa del consumidor, por ley están obligados a reintegrarte tu dinero. Lo podes hacer por internet.
05 de Octubre a las 21:15 hs.
Mauricio C

Hola Claudia, si olvidate. Si no me solucionan el problema el lunes, el martes hago el descargo y denuncia adjuntada en Defensa del Consumidor. Te retienen la plata como si fueran un banco, bien de garcas viste, sin mail ni 0-***, ni call center donde uno pueda sugerir, reclamar o consultar. Ojala E-BAY les rompa bien el*****. No puede ser que una empresa como ML este en mas de 20 paises y nadie los pueda ubicar. Parece que ni las leyes los alcanza a estos.
Gracias por el aguante negra, a seguir luchando, esto se tiene que acabar de una buena vez y para todos. No tenemos por que ser presos de esta gentuza garca!!
05 de Octubre a las 22:07 hs.
Claudia Y

Totalmente de acuerdo con vos, hace la denuncia ahora en defensa del consumidor, al menos en Mendoza funciona muy bien. A mi me ****Garbarino, no pudo perjudicar me económicamente, pero no quiero que lo hagan con nadie mas. Toda la suerte del mundo!!!!
05 de Octubre a las 22:55 hs.
Mauricio C

solución recibida:

Deberian ser y estar mas atentos, ya que tienen el acceso total a las cuentas de sus clientes/compradores como para verificar irregularidades y dar las explicaciones necesarias y acordes a cada situacion. Las respuestas o panel de ayuda con preguntas y respuestas frecuentes es poco eficiente y eficas y eso es por qeu ellos mismos son poco eficientes y eficaces.
En caso de buscar soluciones yo necesito contactar a una persona (Humano) y no un panel de preguntas frecuentes los cuales brindan soluciones a problemas generales y no a problemas particulares y puntuales.
Podrian mejorar y mucho, la pregunta es, TIENEN GANAS DE TRABAJAR PARA MEJORAR? Creo que no, no la tienen. Eso si, para aumentar los costos de sus comisiones y sus envios si son eficientes y eficaces.
De 1 a 10, les doy un 5 y soy generoso.
09 de Octubre a las 11:38 hs.