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Reclamo a Mercado Libre

Solucion de facturación duplicada, me quieren cobrar 2 veces

Hola. Mi usuario es cambalachedigital. En mi cuenta aparece la factura #[números]con vto 13/01 con un monto de $[números],78. En el detalle del pago de cargos estan todas las comisiones pagas ya que se debitan automaticamente por Mercado Pago No hay impuestos ni otros conceptos. Quisiera saber por que aparece ya que a mi entender es un error.
tengo todo abonado almomento de las ventas porque me lo descuentan automáticamente. Envié un reclamo y me dijeron que aparentemente es un error que cuando tengan novedades me avisan y no volvieron a contactarme, les escribí nuevamente y nada. Aguardo rsta.
un saludo cordial
laura

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Comentarios

  • Rubén H

     

    Deberás iniciar denuncia al defensa del consumidor cuanto antes. Te aseguro que ML no te dará solución. Yo tengo cita hoy en defensa al consumidor incluso pediré indemnización de daños y perjuicios

    09 de Enero a las 12:13 hs.

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    • Maria L

       

      muchas gracias por la info Rubén. Voy a averiguar en defensa del consumidor a ver como tengo que proceder. mil gracias!

      09 de Enero a las 12:21 hs.

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      • Rubén H

         

        De nada. Para presentar la denuncia en Defensa al Consumidor es necesario sacar turno por internet en el sitio: www.buenosaires.gob.ar
        (elegir Comuna, día y hora) o bien comunicándose al ***.
        Yo llamé al *** y te atienden de maravilla

        09 de Enero a las 12:24 hs.

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        • Maria L

           

          mil gracias Rubén!!! Un saludo

          09 de Enero a las 12:50 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Buenas tardes Laura,
            Lamentamos los inconvenientes que presentaste en tu factura, como indicamos por correo fue una inconsistencia que estaríamos resolviendo pero que no afectaría tu operatoria normal.
            Vemos que el error ya se resolvió, no olvides marcar tu reclamo como "Solucionado".
            Fue un gusto habernos contactado, saludos!

            23 de Enero a las 15:51 hs.

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            • Maria L

               

              nunca tuve una respuesta de mercado libre, si bien desapareció la faactura en cuestion nunca respondieron formalmente y aun me figura saldo a favor, pero nadie me detalla nada

              23 de Enero a las 16:56 hs.

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              • Maria L

                 

                cuando reclamo con ustedes e mandan un mail pidiendo disculpas por la demora en contestar y que lo están analizando pero ninguna respuesta concreta

                25 de Enero a las 8:02 hs.

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                • Maria L

                   

                  si bien la factura que me querian cobrar de mas desapareció, no me contestaron nunca con una respuesta concreta, solo dicen que están analizando el problema..

                  09 de Febrero a las 9:09 hs.

                  Comentar

                  • Gabyy C

                     

                    ME APARECE UNA DEUDA Y NO SE POR QUE Nº******** SI YO NO VENDI NADA POR ESE IMPORTE

                    16 de Noviembre a las 15:13 hs.

                    Comentar

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