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Reclamo a Mercado Libre

Solución de entrega de producto 13 días de demora

[Solucionado]

El 31/10 compre un producto , celular libre moto g6 indigo single sim envío gratis compra #[números] - 31 de octubre [números] , y el producto no fue despachado, llamo al vendedor y me dice que ya lo despacho , y mercado libre en su sección de reclamo no me permite hacer ningún reclamo cuando presiono en las opciones figura tu producto esta por salir concluyendo ahí la vía . Era un regalo para el 12 de noviembre , lo compre con suficiente tiempo de anticipación y bueno ahora no tengo el obsequio en la tarjeta me facturaron la compra y ya me siento muy perjudicado , pero mas allá de eso , el problema es que no hay donde reclamar por que el vendedor culpa a mercado envios y mercado libre no me permite reclamar.

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Comentarios

  • Ana L

     

    Me paso exactamente lo mismo el 31/10 hice la compra de un celular y tendría q haber llegado el 5 y acá estamos nadie se hace cargo. Yo me comunique con ellos por acá http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/hub?content_id=**** Ojalá te sirva!!!

    12 de Noviembre a las 19:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Raúl, en este caso dado que por una funcionalidad no puedes iniciar el reclamo estaremos devolviendo el paquete al remitente para que puedas recuperar el dinero.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    14 de Noviembre a las 11:28 hs.

  • RAUL A

     

    Osea que me retuvieron el dinero 15 dias , no pude aprovechar el cybermonday , no pude cumplir con el obsequio y ustedes cancelan la compra sin ningun problema mas?? notable el servicio.

    14 de Noviembre a las 11:33 hs.

  • RAUL A

     

    y quiero dejar asentado que la tienda que me incumplio es Mall *** , supuestamente es oficial de mercado libre.

    14 de Noviembre a las 11:50 hs.

  • RAUL A

     

    Por qué me cancelaron la compra y no me devolvieron aún el dinero

    17 de Noviembre a las 8:59 hs.

  • RAUL A

     

    No devuelven el dinero

    28 de Noviembre a las 8:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Raul, para que puedas ver la fecha de devolución del dinero te pedimos que ingreses aquí >> http://bit.ly/2AuX*** y selecciones "tengo un problema con un pago".

    De esta forma podremos asesorarte.

    Te esperamos.

    28 de Noviembre a las 10:47 hs.

  • RAUL A

     

    Ya hice y no tuve respuesta .

    28 de Noviembre a las 12:23 hs.

  • RAUL A

     

    solución recibida:

     

    Experiencia espantosa con mercado libre , no cumplieron con el contrato de compra ,me perjudicaron con un obsequio , luego me retuvieron indebidamente el dinero demorando semanas en realizar el reintegro una verguenza mercado libre no compro más .

    13 de Diciembre a las 10:38 hs.

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