Reclamo a Mercado Libre

Solucion a mi reclamo cerrado ya que nunca recibí mis compras

Quiero hacer un reclamo por una compra realizada el 30 de julio , pues el paquete nunca llego a su destino, compre libros en mercadolibre argentina de vendedor: gaston gabriel ochoa ramirez, según me comento, el paquete retorno a su domicilio, pero el paquete ya figuraba como entregado, el intento llevarlos a su destino 1 vez, pero luego ya no respondia los mensajes por whatssapp, quiero que llegue el envio o que me devuelvan el diinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Jose, gracias por contactarnos.

Ten presente que si iniciaste un reclamo en tu compra y en el mismo intervino nuestro equipo especializado, es necesario respetar la decisión tomada.

Desde el reclamo encontrarás los motivos por los cuales no fue posible ayudarte ayudarte como nos gustaría.

Saludos.
24 de Octubre a las 20:25 hs.
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JOSE R

Hola. No pude realizar el reclamo por mercadolibre, pues la compra ya estaba cerrada.
24 de Octubre a las 20:55 hs.
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JOSE R

Todavía, no recibo los productos que compré, en mercadolibre me dijeron que si ya había hecho un reclamo desde su plataforma que tenía que respetar las reglas si resuelven que mi reclamo no procede, pero nunca pude reclamar porque la compra ya había sido cerrada
29 de Octubre a las 7:37 hs.
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JOSE R

Nunca me hablaron de solucionar el problema, el pedido nunca llegó a su destino, sin embargo en mercadolibre figura que si lo entregaron.
09 de Noviembre a las 17:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, recuerda que en nuestro sitio cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en caso que tengas un inconveniente con tu compra.

Como en este caso nos comentas que la compra es de julio, ese plazo ya ha expirado, es necesario que te comuniques directamente con el vendedor para resolver este inconveniente.

¡Buen lunes!
Mercado Libre
11 de Noviembre a las 9:13 hs.
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- JOSE R
  
  El.vendedor GASTON GABRIEL OCHOA RAMIREZ, aya no responde llamando mi mensajes. El señor se quedó con mis productos, busque ayuda de un servicio particular en Buenos Aires y fueron a la librería, y no ubicaron al señor, lo llamaron y contesto una vez y luego ya no contesta llamadas.
  
  La compra lo hice desde mercadolibre, no entiendo porque yo debo comunicarme con el.vendreor y no recibir el apoyo de mercadolibre. Si el señor vendedor no el de la gana de entregar los productos que compre, entonces a quien debe recurrir?
  24 de Noviembre a las 8:47 hs.
JOSE R

Aún no recibo los productos de mi compra,el vendedor GASTÓN GABRIEL OCHOA RAMÍREZ de la librería MERLÍN, ya no responde los mensajes, el se quedo con los productos, y como no hice un reclamo formal dentro del plazo establecido, mercadolibre me dice que las reglas son las reglas y hasta ahora no tengo solución
24 de Noviembre a las 8:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. En caso de que haya pasado el plazo debes contactarte directamente con el vendedor.
27 de Noviembre a las 8:06 hs.
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JOSE R

Ya van 2 veces que me dan la misma respuesta, Leo vendedor ya no responde mensajes ni llamadas, pero sigue vendiendo en mercadolibre.
27 de Noviembre a las 11:41 hs.
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