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Reclamo a Mercado Libre

Solucion

[Solucionado]

Hola buenas noches mira yo hice una compra de un sommier de 2 plaza hace una semana maso menos y se me perdio el celu y queria recuperar pero me pide la clave y no cual es .estoy oreocuoada xk no quiero oerder la compra o el dinero ustedes se pieden comunicar con migo?les dejo mi numero [números]

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Comentarios

  • Marcela G

     

    Hola buen dia no fue solicionado mi problema porque no piedo entrar a mi cuenta anterior me oide una clave a la cual no la tengo

    20 de Agosto a las 7:06 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Marcela, para recuperar la clave, deberas seleccionar el botón "no se mi clave" cuando intentas ingresar.
    Si tienes registrado como factor de seguridad el número de celular que perdiste, deberás contactarnos desde el portal de ayuda adjuntando tu DNI para que podamos validar la identidad y blanquear los factores. De esa manera podrás ingresar sin problema.

    Por favor, ingresa desde Mercado Libre a la sección ayuda > Recuperar mi cuenta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    20 de Agosto a las 14:57 hs.

  • Marcela G

     

    Los de mercado libre no se comunicaron con migo y no quiero perder la compra o el dinero

    20 de Agosto a las 15:04 hs.

  • Marcela G

     

    Hola mira lo intente hacer lo q me dicen u no puedo

    21 de Agosto a las 14:07 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Marcela, el email que nos deja como contacto no es el registrado en Mercado Libre, por lo tanto no tenemos acceso a los datos de tu cuenta.

    Si no te contactas desde el portal de ayuda con ese mail no podemos ayudarte.
    Por favor, ingresa a mercadolibre.com selecciona tu paíz, y ve a la opción Ayuda > Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular

    Una vez allí, debajo de todo figura en color azul una opción que dice "Si tu celular no es Smartphone, debes solicitar el blanqueo de tu código de seguridad". Selecciona esa opción y tendrás contacto directo.

    Saludos Equipo Mercado Libre

    21 de Agosto a las 14:32 hs.

  • Marcela G

     

    Hola queria hacer el reclamo a Mercado libre xk ninca me llego el sommiers cuando lo pague hice todo lo q me dijeron y nada recibi

    31 de Agosto a las 11:51 hs.

  • Marcela G

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    07 de Setiembre a las 20:38 hs.

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