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Solo quiero saber: ¿cuando eliminan naturalmente estos reclamos y si caducan en

Al parecer, el mecanismo de seguimiento que ustedes realizan es con la única intención de quebrar al vendedor, porque cuando le preguntan al comprador si recibió el producto y éste responde que aún no, automáticamente, sin previa consulta al vendedor o investigación previa de datos: fecha de compra y envío, guías, ustedes convierten la información que da el comprador en reclamo y el comprador no está haciendo un reclamo, lo hemos conversado con los compradores en los dos últimos casos. Tan es así que el comprador patiosergioandres calificó bueno. Y el comprador juan betancur tambien califico bueno . Entonces ¿qué quieren ustedes como empresa?: pasar a rojo la reputación, lo que ustedes miden no se corresponden con sus indicadores y menos con la reputación. Se supone que no entregamos a tiempo y aparecemos "entrega sus productos a tiempo", "no brinda buena atención" y tenemos buenas calificaciones, lean nuestras respuestas ¿?

solo quiero saber: ¿cuando eliminan naturalmente estos reclamos y si caducan en algún momento ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola,

    Concretamente los reclamos no tienen vencimiento.

    Lo que cambiará, será la cantidad de reclamos considerados al momento de calcular tu re****ción. Te explicamos en detalle:

    Para calcular tu re****ción, tendremos en cuenta el total de ventas que realices en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso.

    Si esa cantidad no es suficiente, tomaremos el total de ventas de los últimos 5 años. En este caso, se miran todos los reclamos que tengas.

    En caso que necesites ampliar esta información, puedes conocer más desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/ayuda/Qu--es-y-c-mo-funciona-la-repu_****

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    28 de Noviembre a las 22:32 hs.

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