Reclamo a Mercado Libre

Solo necesito que ese vendedor me entregue la factura

Quiero saber como puedo comunicarme con mercado libre porque hice una compra de un electrodomestico y al mes dejo de funcionar y el vendedor no me envio la factura ni en papel, ni por mensajeria privada, le mando mensajes que me envie la factura y no me responde, necesito la factura para llevar al service el electrodomestico, la empresa es it brokers sa. Tecno fast, el vendedor no me responde porque esta enojado porque lo califique mal, pero la factura me la tienen que dar si o si, mi usuario es sosi[números], el numero de la compra es el que figura en detalle [números] 24 de diciembre

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí
19 de Febrero a las 8:48 hs.
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Juan C

La respuesta que te dan no sirve para nada no te podés comunicar de ninguna manera yo no entiendo cómo te van a decir que ellos no entregan factura, es obvio, pero debe haber una norma con los vendedores que tienen que vender con entrega de factura, y sino no pueden vender, no se entiende no hay sanción, o sea que si el vendedor no te quiere entregar la factura es dueño de hacerlo.
23 de Febrero a las 7:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Juan,

Nosotros no emitimos facturas por los productos, puede solicitarle al vendedor si es posible que te emita una pero no es obligación que lo haga.

Recuerda que de todas formas si tienes un inconveniente el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días desde recibido el paquete.

¡Buen sábado!
Equipo de Mercado Libre
23 de Febrero a las 13:21 hs.
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Juan C

Ah no es obligación que emita factura mira vos primera vez que escucho esto vos sabés que sin factura el service no te recibe el electrodoméstico para reparar y la AFIP que dice con respecto a esto que no es obligación que emita factura esto me parece un chiste lo que estás respondiendo no puedo creer que digan eso ya me cansé de mandarle mensajes al vendedor y el reclamo a mercado libre ya lo hice y ya lo cerraron y no se puede iniciar otro me dijeron que me comunicara con el vendedor que el se IVA a ser cargo de enviar el electrodoméstico, mentira si no me quiere ni dar la factura, es ilegal eso por si no lo saben
23 de Febrero a las 13:35 hs.
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Juan C

No la última contestación que tuve es que los vendedores no están obligados a emitir factura se ve que está persona que contesta no sabe que existe la AFIP así que me duró un mes el electrodoméstico y no lo puedo arreglar por garantía porque el vendedor de mercado libro no me quiso dar la factura de compra
06 de Marzo a las 7:36 hs.
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Juan C

No respondieron más la última respuesta fue que el vendedor de mercado libre no estaba obligado a emitir factura y que ellos no lo podían obligar, o sea que los vendedores de mercado libre pueden vender en negro, un poco rara la respuesta
21 de Marzo a las 7:06 hs.
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