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Reclamo a Mercado Libre

Solicito un reembolso del dinero de una devolución que nunca se acredito

Realice una venta por mercado libre, a los 10 minutos el comprador cancela, yo jamás despache el producto, por lo tanto, el el dinero del comprador no fue acreditado pero a la hora de la devolución quitaron el monto de devolución desde mi propio dinero disponible en mercado pago.
hice el reclamo en la plataforma y nadie me dio una respuesta en las dos horas que me estuvieron esperando, ni tampoco si me iban a devolver el dinero que ellos mismos me sacaron.
era una suma de $[números] que quitaron de mi dinero de la cuenta.

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