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Reclamo a Mercado Libre

Solicito la exclusión de mi reputación de 3 ventas demoradas que fueron enviada

En las ventas [números], [números], [números] el correo andreanni y la plataforma de mercado libre reportaron que estás operaciones fueron entregadas con demora y no es así, las 3 se enviaron dentro de las 24hs que otorga el sistema.
está situación afecta directamente mis ventas y necesito la exclusión, en el caso [números] el operador válido que si aplican para excluir pero que no lo puede realizar.
necesito una respuesta favorable ya que he cumplido con sus condiciones de envío y me están afectando injustamente.
tengo los comprobantes de envio, los emails que indican el horario exacto en que se habilitan las etiquetas y toda la información que requieran .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Corroboramos que nuestro equipo especializado te asesoró el día de hoy.

    En caso de dudas te aconsejamos contactarnos por dicho canal.

    Saludos.

    28 de Octubre a las 21:19 hs.

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    • Arias Y

       

      No me asesoraron. El equipo de ustedes me dijo que si están para excluir pero que no lo podía hacer en este momento! Necesito cumplan con su parte, yo envié a tiempo

      28 de Octubre a las 21:24 hs.

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      • Arias Y

         

        Necesito una respuesta favorable! Me tienen esperando hace días por email y no recibo ninguna solución!

        30 de Octubre a las 16:32 hs.

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        • Arias Y

           

          No me dan respuesta, indican que el área encargada está trabajando en mi problema y llevo días sin respuesta

          02 de Noviembre a las 9:48 hs.

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          • Arias Y

             

            Me mintieron que se comunicarían por email y no lo hicieron nunca

            13 de Noviembre a las 8:07 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

              ¡Que tengas un lindo miércoles!

              13 de Noviembre a las 9:22 hs.

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              • Arias Y

                 

                Sigo esperando la exclusión de esas demoras. Solo quitaron una y me quedan aún dos afectando mi reputación. me tienen esperando plazos de 48 ha hace 20 días

                25 de Noviembre a las 17:28 hs.

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                • Arias Y

                   

                  No fue solucionado, de las 3 exclusiones que había que hacer solo sacaron una y me dejaron las otras dos demoras afectando mi reputación

                  28 de Noviembre a las 10:05 hs.

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