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Reclamo a Mercado Libre

Solicito la devolución de mi dinero

Contraté un anuncio en la categoría servicios en donde en "contacto" mercado libre dejaba publico tu usuario y tel para que te llamen y las consultas se hacían en forma privada, o sea, lo que consultaba cada cliente solo el mismo y el vendedor lo veían. De golpe notaba que recibia llamadas personales me llamaban por mi nombre y pedian barbaridades del tipo (show de stripper, salí a comer etc). Entro a mi anuncio veo que ml sacó el nombre de usuario y dejó público mis datos personales como dueña de la cuenta que solo ellos y la persona que concretaba la compra sabían. Como si no fuera poco todas las consultas que habíamos contestado en forma privada según lo que necestibada cada cliente también las expusieron pública. A partir de eso estamos perdiendo clientes, no tenemos más consultas y el dinero que invertimos se está perdiendo. Llamamos varias veces y cuando no cortan el tel o chat me dicen que va a estar analizando y jamás vuelven a llamar. Quisiéra por favor solicitar que solucionen este problema o más bien nos devuelvan el dinero invertido.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Helida, buenas tardes

    En este caso si ya tienes un reclamo con nosotros por teléfono o chat, es importante que sigas ese medio de contacto para que nuestro sector especializado pueda ayudarte y cuente con toda la información necesaria. Puedes confiar que lo deben estar analizando y a la brevedad se pondrán en contacto.

    ¡Que tengas un bonito día!

    29 de Abril a las 14:49 hs.

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    • HELIDA S

       

      Buenas tardes, no tenemos ninguna respuesta de parte de Mercado Libre por esta razón subimos nuestra queja acá. Solicito por favor que solucionen mi caso por este medio una vez que sus vias de contactos y reclamo no funcionan. Aguardamos su respuesta.

      29 de Abril a las 15:00 hs.

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      • HELIDA S

         

        No brindaron ninguna solución. Todavía espero una respuesta.

        01 de Mayo a las 10:15 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Helida, entendemos lo que nos comentas pero es importante que continues el reclamo

          Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo.

          Todo lo que menciones allí quedará registrado y un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.

          Agradecemos tu paciencia

          ¡Saludos!

          02 de Mayo a las 18:19 hs.

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          • HELIDA S

             

            No brindaron ninguna solución nunca, ni siquiera un mensaje, nos cortan el teléfono. De que apoyo hablan? Por favor resuelvan nuestro reclamo.

            02 de Mayo a las 19:38 hs.

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            • HELIDA S

               

              No hubo ninguna solución. Jamás se comunicaron, no me hicieron la devolución. No entiendo pq me preguntan porque no me parece válida si no resolvieron nada. Acaso no acompañan las respuestas del sitio. Pérdida de tiempo y energía..

              13 de Mayo a las 15:53 hs.

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