Solicito devolución de mi dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Ana L

Buenas noches el motivo de mi correo es porque en el mes de mayo realice una compra de dos ventiladores, los cuales recibí el día 5 de junio, mismo día en que me percaté que uno de ellos venía con un defecto de fábrica (exceso de ruido al encender).

me comunique al teléfono que venía en el paquete y al no darme una respuesta o solución, decido devolverlos. Solicité la devolución sólo de el ventilador dañado, sin embargo me comentarom que debía devolver los dos.

procedí a realizar la devolución y me llegó un mensaje que se me había hecho la devolución del costo a mi tarjeta, sin embargo a la fecha no se me ha realizado ninguna devolución.

me parece una falta de respeto y si no devuelven el dinero al menos me hubiera quedado con los productos, yo los devolví porque el que venía en mal estado no me serviría y confié en que al ser una empresa seria el costo se devolvería pero después de casi 2 meses nadie me da solución ni respuesta.

espero me den una solución y se pueda realizar algo para que me den una respuesta pronta y favorable.
de otra manera tendré que recurrir a profeco.

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Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
18 de Julio a las 12:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

En el caso que te indique que está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

¡Quedamos a tu disposición!
19 de Julio a las 10:24 hs.
Ana L

En su sistema tienen que ya se realizó la devolución sin embargo al día de hoy no se me a depósitado. Mi institución bancaria me comenta que no de a realizado que en el momento que se haga se debe de reflejar (por mucho en un lapso máximo de 48 hrs.) No más. Que no hay porque tener retenido o alguna situación similar por lo tanto no se me ha hecho la devolución. Por lo que pido se aclare el porque aparece devuelto son que me haya llegado.
La devolución aparece con el número #********** de favor corroboren y denle un seguimiento a mi caso y me den una pronta solución. No me dieron buen producto y aparte se quedaron con mi dinero.

Eso no es justo.
19 de Julio a las 13:48 hs.
Ana L

Aún no me han devuelto mi dinero después de 2 meses y siguen sin entregarme mi dinero...
Me dicen que espere, no veo mi dinero ¿porque? Pero ahí tampoco dan solución.
De plano no sólo me hacen perder mi dinero si no mi tiempo porque es lo que me han hecho perder. Creo que no tiene caso seguir perdiendo el tiempo aquí ya que no dan solución. Es momento de levantar la queja con PROFECO.
22 de Julio a las 9:27 hs.
Ana L

Me preguntan que si mi problema a quedado solucionado? Llevo dos meses con esta situación y mi dinero no me ha sido devuelto ya estoy reuniendo la información para checarlo con PROFECO porque a ustedes ni le sinteresa. Después de dos meses
No es válida la solución porque no han podido reintegrar el dinero que me tiene que ser devuelto ya que el producto que me dieron no sirvió y se devolvió. Es por lógica que deben devolverme el costo y a la fecha sólo me dicen que ya se me hizo la devolución pero a la fecha no me han devuelto nada.
02 de Agosto a las 18:34 hs.
Ana L

solución recibida:

Hoy me cayó la devolución. Experiencia antes de esto buena. Ahora regular porque hicieron muy tardada la devolución. Lo bueno es que ya se realizó. Ahora compraré sólo lo meramente necesario y que este segura que no tenga posibilidad a devolución para no pasar esto nuevamente.
03 de Agosto a las 0:00 hs.