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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

[Solucionado]

Compré un parlante que vino sin el cargador indicado en el manual y no andaba una función del control remoto también explicada en el manual. Le dije a la persona que se lo compré y me dijo primero telefónicamente de mala manera que no venía con cargador. Luego a través de los mensajes de reclamo por devolución del dinero me lo dijo nuevamente lo del cargador y que además no venía con esa función el control remoto. Entonces envíe fotos del manual y devolví el producto, pidiendo la devolución del dinero. El vendedor queriendo solucionar el problema, me envió otro parlante al correo para que lo retire. Mercado libre me envió un mensaje avisándome que el producto estaba en la sucursal para ser retirado y me dijeron que tenía 5 días antes de que vuelva al remitente. A lo cual contesté que no lo iba a retirar y que quería mi dinero de vuelta. Hoy recibo un mensaje de mercado libre, varios días después, diciéndome que no podían ayudarme con la devolución del dinero ya que no pueden confirmar que el artículo no fue devuelto al remitente, que por lo visto permanece en la sucursal. Cabe aclarar que el artículo enviado yo no lo solicité, yo pedí la devolución del dinero y que en ningún momento fui al correo, por lo que pienso que si el vendedor no recibió la devolución del producto no es asunto mio. Me dijeron que me ponga en contacto con el vendedor y el correo para aclarar la situación, de lo contrario acreditarán el pago al vendedor si no tenían mi respuesta. A lo que les contesté que ellos tienen que tener esa información ya que el vendedor ha enviado el track del segundo envío. Y que yo no retiré el producto, por lo tanto solicitaba mi dinero devuelta.

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