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Reclamo a Mercado Libre

Solicito aclaración del cargo no reconocido

[Solucionado]

Buen dia, con fecha 28 de agosto del [números] me aparece un cargo por $[números].00 con el concepto Mercado Pago 1 y el rfc mer[números]jma, en el estado de cuenta bancario de la tarjeta que utilizo para hacer mis compras por mercado de libre , he revisado el historial de mis compras y no tengo ninguna hecha el 28 de agosto, por lo que solicito de la manera mas atenta me indique cual fue el motivo del cargo
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alba, por lo que nos comentas, entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tú no realizaste. Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2Kwk9us​​​​​​​ y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

    Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

    Saludos.

    05 de Octubre a las 17:39 hs.

  • Alba E

     

    Muchas gracias por tu respuesta, contactaré a mi sucursal bancaria

    05 de Octubre a las 19:50 hs.

  • Alba E

     

    solución recibida:

     

    Por sugerencias suyas, contacté con mi sucursal bancaria y ellos realizaron la devolución del importe cobrado
    muchas gracias

    10 de Octubre a las 12:09 hs.

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