Reclamo a Mercado Libre

Sin saldo suficiente en la tarjeta ppr cancelacion de dos compras

El dia de ayer 13/03/19 realice la compra de un celular Huawei mate20 lite y al momento que realice la compra la publicación me apareció como publicación pausada entonces cancele la compra inmediatamente, intenté nuevamente realizar la compra y otra vez me apareció como publicación pausada pero ya habia realizado la compra, asi que nuevamente tuve que cancelar, y hoy que quise comprar otro celular, me dice que mi tarjeta no tiene limite suficiente... Quisiera saber si mis compras fueron realmente canceladas y cuando vam a devolverme el dinero una suma creo casi de $40'[números] ... Quiero saber cuando me va a reitegrar mi dinero necesesito comprar un celular y no me permitee porque no tengo salgo en la tarjeta.... Quiero respuestas por favor gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Ainelen!

En este caso, te sugerimos que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago y chequees todos los movimientos que realizaste.

Si un pago es cancelado, la devolución se efectúa a la tarjeta con la cual la hiciste.

Si tienes inconvenientes, ingresa al detalle de la operación y verás toda la información.

¡Buena jornada!
15 de Marzo a las 9:11 hs.
Comentar
- Ainelen D
  
  Bueno gracias por responder, pero quiero saber cuando me va a figurar en la tarjeta de crédito nuevamente el dinero, porque no puedo comprar nada porque no tengo limite suficiente, quiero saber cuantos dias va a tardar en devolverme mi dinero. Si ya cancele la compra al instante que tuve el problema, dos veces tuve que cancelar la compra y ahora no cuento con ese dinero en la tarjeta, cuando me la van a devolver? Necesito el dinero para ppder realizar una compra... respuestas por favor de cuantos dias tengo que esperar oara que mi dinero este en su ligar. Gracias
  16 de Marzo a las 1:06 hs.
Ainelen D

Siguen sin devolverme el dineroya pasaron 7 dias
19 de Marzo a las 9:06 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
19 de Marzo a las 13:38 hs.
Comentar
Ainelen D

Bien, la otra compra la realizo mi marido con su cuenta de mercado libre pero con mi tarjeta, adi q le figura a el la compra y no a mi. Entrando desde su celular ingresado a el link que me pasaron también puedo ver si me van a devolver el pago de la otra compra cancelada?
20 de Marzo a las 10:58 hs.
Comentar
Ainelen D

Hola, me deben la comprar de dos celulares! Dosss . Mi marido que esta como usuario de mercado libre como Leonardo Páez, y yo como Ainelen D Luchessi , pero ambas con mi tarjeta de crédito!!!! Quiero respuestas no me devolvieron el dinero y son como 40 mil pesos. Por favor quiero mi dinero, ambas compras canceladas en el instante al mismo vendedor que ambas veces me pauso la publicación y por eso tuve que cancelar....
25 de Marzo a las 16:29 hs.
Comentar
Ainelen D

En el resumen de cuenta figura solamente que una compra cancelada fue devuelta, como es posible, hice dos compras no una osea dos cancelaciones, me deben dinero todavía, quiero saber, nmquiero que me devuelvan el dinero de ambas cancelaciones, por favor revisen, que una cancelación se realizó con la cuenta de Leonardo Paez y otra con la mia desde esta cuenta por favor quiero respuestas de porque solo me figura una devolución en mi resumen de cuenta....
25 de Marzo a las 16:36 hs.
Comentar
Ainelen D

No me devolvieron el dinero aún de ninguna de las dos compras canceladas, y encima me aparece en el resumen que me lo estan cobrando, vergüenza quierooo mi dinero ya
02 de Abril a las 18:53 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BDkBnX

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aún para hacerlo, lo verás reflejado pronto.
03 de Abril a las 9:36 hs.
Comentar
Ainelen D

No me devolvieron la plata todavía pasaron dos meses quiero respuestas por gavor me lo estan cobrando en la tarjeta, y la compra figura cancelada y pago devuelto pero no me devolvieron ni un solo peso respuestas ppr favor
16 de Abril a las 22:31 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ainelen, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.
17 de Abril a las 15:31 hs.
Comentar