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Sin respuesta de devolución del dinero por el producto desde el 30/01/2024

Hice una devolución el día 15 de enero del [números] de un producto de mala calidad con referencia dron r2s 4k/8k 5g gps profesional para evitar obstáculos, color: black dual 8k-3b_1. Asimismo, la plataforma de mercado libre me notifica la devolución del dinero para el día 21 al 23 de enero del [números]. Sin embargo, el 30 de enero del [números] se inicia un proceso de análisis de la devolución por parte de mercado libre. No obstante, de las reiterativas que he realizado mediante la plataforma ayuda/pqrs de mercado libre no ha sido efectivo la solución de mi caso, ya que desde el inicio del análisis del caso, han transcurrido mas de 2 meses sin recibir respuesta. Lo cual, me genera desconfianza para resolver problemas internos de la compañía y vulnerando derechos del consumidor.

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