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Sin respaldo ni seguridad para vender con codigo qr de mercado pago

Colocamos la forma de pago qr en el local hace aproximadamente un mes. Hoy me llego un mail comunicando un desconocimiento de un gasto por $[números] el 28/02/[números]. En el mail comunica que se devolvio el dinero al cliente y ¨caso cerrado¨? increible! no podemos tener ningun tipo de descargo para recuperar nuestro dinero!. No dan opción de comunicarse y graciosamente dan consejos para evitar el rechazo por desconocimiento del nombre del comercio nombre de nuestro. Sr Mercado Pago no es desconocimiento , fue una estafa y la app de mp no brinda seguridad ni respaldo al comerciante, somos conejitos de india de sus acciones. Ahora me recomiendan que el comprador firme un formulario, ahora !. En las formas de uso o publicidades de pago con codigo qr de mercado pago , no esta detallado!. obviamente suspendimos la forma de pago qr por falta de seguridad

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por detallarnos lo sucedido.

    Si ya estuviste en contacto con nuestro equipo encargado vía e-mail, es importante que despejes todas tus dudas desde allí.

    Además desde aquí puedes ver lo que sucede si te desconocen un pago: http://bit.ly/2IrWP3R.

    Saludos.

    13 de Marzo a las 0:48 hs.

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    • Gaston B

       

      Es la misma respuesta enlatada sin solución.
      El caso de contracargo lo abrieron y cerraron sin derecho a réplica en el mismo dia. La respuesta que tuve vía chat (guardado) es que" lo siento mucho" . Y que la próxima hagamos firmar un formulario ( nunca informado). Yo necesito el dinero de esta estafa. No vamos a necesitar formulario porque no va próximo cobro con ese medio de pago hasta que brinden seguridad

      13 de Marzo a las 9:29 hs.

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      • Gaston B

         

        En ayuda de ML me recomendaron hacer firmar un recibo de entrega y sacar foto o fotocopia al dni. Esta acción al cliente no le gusta y de hecho no está detallada en ninguna publicidad para que el cliente conozca sus obligaciones. Genera como siempre el enojo con nosotros . Es preferible no vender a que se estén ebojando los clientes ya que piensas que el método de pago qr es simple

        28 de Marzo a las 7:19 hs.

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