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Reclamo a Mercado Libre

Sin fecha de entrega

[Solucionado]

El 9 de agosto compré una impresora a ser entregada el día 13.
el vendedor le entrega al correo la mercadería el día 12 (verificado por ml) pero nunca recibo código de seguimiento.
hoy ml indica que está siendo re-programada la entrega y que avisarán la nueva fecha.
mientras hoy tanto recibo facturación por la garantía extendida de un producto que aún no recibí

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Te damos la seguridad de que trabajaremos con el correo para que tu compra llegue cuanto antes.

    Si pasado el plazo de la nueva fecha de entrega, que visualizarás en el detalle de la compra, no recibes el producto podrás iniciar un reclamo seleccionando los 3 puntitos que verás a la derecha de la operación y seleccionando "Necesito ayuda"

    Saludos.

    14 de Agosto a las 21:32 hs.

  • Carlos T

     

    Esa ayuda no sirve dado que el inconveniente se origina en Mercado Envíos y no hay modo de conectarse con ellos. Si me pueden facilitar un contacto lo agradeceré. Las informaciones que recibo son contradictorias y no conducen a resolver el problema.

    14 de Agosto a las 22:25 hs.

  • Carlos T

     

    solución recibida:

     

    Después de contactar al vendedor y que éste elevara un reclamo, ML activó la entrega y rwcibí el producto.

    15 de Agosto a las 21:12 hs.

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