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Reclamo a Mercado Libre

Sin devolución

Al cancelar una compra, me facturo la tarjeta de crédito en cuotas pero no entró la devolución y me siguen facturando mensualmente.
hable con la tarjeta de crédito y no tienen ninguna devolución pendiente para el ingreso.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

    Podes ver el estado de tu pago acá: http://meli.la/1cncds

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

    Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

    07 de Octubre a las 19:06 hs.

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    • Marco

       

      Estimado, abone con tarjeta de crédito, pero llame a la tarjeta y me dicen que no tienen ninguna devolución y tampoco tienen pendiente ninguna para el próximo cierre. necesitaria algun numero de transacción de la devolución o algo que pueda informar a la gente de la tarjeta para que realmente verifiquen cual es la situación.

      08 de Octubre a las 10:17 hs.

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      • Marco

         

        No me parece valida porque no tengo forma de verificar que realmente mercado libre/pago realizo la devolución/cancelación de forma exitosa... no tengo ningun numero de transacción o algo que me permita rastrear en la tarjeta la supuesta devolución que me dicen que ya fue realizada.

        15 de Octubre a las 12:06 hs.

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        • Marco

           

          Aclaración: me comunique con la tarjeta vía telefónica y me comentan que no tienen devoluciones actuales o por entrar.

          15 de Octubre a las 12:13 hs.

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, gracias por escribirnos.

        Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

        Te pedimos que aguardes el plazo indicado, para verlo reflejado en el resumen de tu tarjeta.

        Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2Gt4fSD

        ¡Saludos!

        15 de Octubre a las 20:26 hs.

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        • Marco

           

          buenos dias,
          esto me dice:

          Pago devuelto
          Te devolvimos el dinero. El 11/sep/**** podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.

          El problema es que no lo tengo en la tarjeta de credito y me siguen cobrando.

          16 de Octubre a las 7:23 hs.

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