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Reclamo a Mercado Libre

Sin datos de vendedor

[Solucionado]

Compre con mi tarjeta por Mercado Pago un colchon con sommier en 12 cuotas por valor final de $[números].45.- y al imprimir cupon para retirarlo hay 3 celulares que no responden dando congestionado y un mail que tampoco da respuestas.escribi a Grupazo y tampoco me responden.

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Comentarios

  • Maria D

     

    No me han cancelado la compra dentro del plazo de 10 días corridos que da la ley de defensa al consumidor y han ya aplicado la primera cuota en mi tarjeta. Se manejan con días hábiles y la ley estipula días corridos. Estoy esperando respuestas todavía

    01 de Noviembre a las 13:42 hs.

  • Maria D

     

    solución recibida:

     

    Afortunadamente hoy, a 8 días corridos de la compra y a 7 días corridos desde mi primer reclamo, Mercado Libre y Mercado Pago lo han solucionado.
    Recomiendo ***% Mercado Libre, no obstante deberían seguir las normas y plazos de la Ley de Defensa al Consumidor, porque la misma indica 10 días corridos desde la compra y la empresa se manejó con días hábiles, lo cual hace demorar laa gestiones iniciadas de reclamo.
    A su vez NO RECOMIENDO a GRUPAZO ni a DeColchonesySommier porque han realizado una venta fraudulenta y ninguno de los dos responde los reclamos ni el contacto. Afortunadamente he sospechado a tiempo y he podido resolverlo con Mercado Libre, quienes si respondieron correctamente.

    02 de Noviembre a las 12:28 hs.

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