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Reclamo a Mercado Libre

Sigo sin obtener respuesta via email a mi queja (robaron mi cuenta y mi dinero)

[Solucionado]

Mercado libre sigue sin darme respuesta o contactarse via email por mi reclamo "me robaron mi cuenta y mi dinero" . Han pasado mas de 48 horas y no se han puesto en contacto conmigo via email. Temo perder mi dinero. Como dije antes. Tampoco me han respondido por los formularios que ofrece la aplicacion. Ni me han cintactado via email, necesito me brinden una solucion al robo de mi cuenta. La cual llevo ya mas de 5 dias sin tener acceso. Y hay dinero en ella. Solicito me contacte urgentemente antes de que se me haga imposible recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • jose M

     

    y según veo en otras quejas nunca se ponen en contacto, lo que esta sucediendo es un delito, y deberían darle importancia, ya que somos los usuarios de mercado libre quienes estamos perdiendo el dinero, y si es así la aplicación pierde fiabilidad. exijo se pongan en contacto conmigo, ya que ni siquiera he obtenido respuesta a los formularios que ofrece la aplicación y que prácticamente no sirven para nada, les hace falta ser mas humanos y facilitar el contacto con los usuarios

    28 de Agosto a las 1:04 hs.

  • jose M

     

    Necesito que me devuelvan mi dinero. Por ningun medio se han comunicado. Dicen que revise el spam pero es una mentira. No han escrito. Solicito que se contacten conmigo urgente

    01 de Setiembre a las 4:48 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Debes seguir el contacto vía e-mail para que podamos ayudarte cuánto antes.

    Saludos.

    02 de Setiembre a las 11:47 hs.

  • jose M

     

    solución recibida:

     

    Hola, a mi me sucedió, la solución es algo tardia y los links que dan aquí no funcionan en lo absoluto lo que hice fue pedir prestada la cuenta de un familiar, luego vas a la parte de ayuda/pqr > configuración de mi cuenta, > cambiar mis datos > das click en el documento de identidad > y te sale una opción que dice "contactanos y lo corregiremos" y ahí ya podras acceder al chat de atención al cliente de mercadolibre y les cuentas el problema que tienes con tu cuenta, les explicas que tuviste que pedir prestada una cuenta, les dices cual es la tuya y ellos te dan solucion, a mi se me tardó al rededor de mes y medio para que me devolvieran mi cuenta y mi dinero. Lee muy atentamente y espero que te funcione. Salu2

    04 de Marzo a las 10:21 hs.

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