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Reclamo a Mercado Libre

Si pueden solucionar, gracias

Hice una venta en mercdo libre #[números] del 16/julio/[números] ) y el comprador pidió que le devolvieran el dinero, lo cual hizo mercado libre y por esa razón la venta no se concretó. Al calificar al comprador dije que la venta no se había concretado, lo cual le consta a mercado libre ya que ellos mismos hicieron la devolución del dinero, sin embargo el comprador afirmó que la compra sí se había concretado. Por tal razón (calificaciones contradictorias) mercado libre me rebajó la reputación sin consultarme lo ocurrido. Además mercado libre no tiene ni un teléfono ni un e-mail donde hacer la aclaración. Necesito que me devuelvan mi reputación

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