Reclamo a Mercado Libre

Shannon system s.a. de c.v. no envia facturas desde la plataforma mercado libre

Compre un celular Xiaomi redmi note 8 con la "empresa" shannon System s.a. De c.v.
al llegarme el equipo la caja tenia un golpe considerable, al abrirlo el telefono no presentaba daños.
solicite via chat la factura y me contestaron varias horas despues que ya la habian mandado a mi correo electronico.
revise y nada... Presente un reclamo ante mercado libre y ellos le dieron el plazo de mandar la factura el dia 19 de diciembre [números], total que ni a mercado libre le respondieron y ahora mercado libre dice que regrese el equipo o de plano no me pueden apoyar.
el telefono ya lo di de alta en mi empresa (solo se permite dar de alta un imei cada 6 meses) y no me es posible regresarlo.
al parecer esta empresa no esta generando las facturas de los productos que vende.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Mercado Libre no vende productos, sino que ofrece su plataforma para que los vendedores lo hagan. Por lo que corresponde a cada vendedor facturar los productos.

Si tienes un reclamo abierto, deberás seguir el contacto desde allí para que el equipo especializado te ayude resolverlo.

¡Quedamos a tu disposición!
20 de Diciembre a las 9:23 hs.
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peakersh

En mi estado de cuenta los pagos aparecen a nombre de Mercado libre.
Nunca recibi apoyo por parte de Mercado libre, solo me dicen que devuelva el equipo celular (el cual como explique, ya lo di de alta en mi empresa y no puedo estar cambiando el IMEI), o que cierre el reclamo y al Vendedor no le solicitan nada mas.
Estoy por contactar directamente al SAT para que intervenga, pero Mercado libre no me da la direccion, ni RFC del supuesto Vendedor Shannon System Sa de Cv.
La dirección que figura en el paquete, son oficinas de mercado libre en la ciudad de puebla, así que no se puede tener información confiable.
Jamas habia pensado que hubiera corrupcion hasta en este tipo de Paginas, pero al no tener respaldo de su parte, lo estare verificando por los medios que sean necesarios.
23 de Diciembre a las 21:21 hs.
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peakersh

Lo que hizo MERCADO LIBRE fue encubrir a la empresa Shannon System SA de CV, cerrando mi reclamo en el cual no me pudieron dar los datos fiscales para que yo pudiera levantar una queja ante las autoridades competentes.
Asi sin mas cerraron mi reclamo y le dieron el dinero al vendedor, sin haberlo amonestado ni recibio ninguna sancion.
Es pesimo saber que no se puede hacer nada y que la plataforma de Mercado libre haya caido tan feo.
27 de Diciembre a las 12:58 hs.
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SERGIO C

Buen día, le comparo lo que me dice mercado libre.
¡Hola! Esperamos que te encuentres bien. Te saluda el equipo de Mercado Libre.

Nos contactamos contigo porque tu comprador nos comentó que no recibió el producto correctamente.

Ten la tranquilidad de que, como sabemos que lo enviaste correctamente, cerramos el reclamo
27 de Diciembre a las 10:00 hs.
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SERGIO C

mismo caso !!!! , cerramos el reclamo!!!! osea que mercado libre es parte de este tipo de ******s , supongo yo por las ventas que le genera . le solapan todo .
27 de Diciembre a las 10:02 hs.
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JORGE C

Shannon Sysatem y Mercado Libre, ME ACABAN DE ESTAFAR ¡¡¡ , en la pagina de Mercado Libre esta publicado un Iphone 14 ProMax a casi $ 25,*** pesos, lo solicite via mercado libre y lo pague a 12 meses, y me enviaron un Celular Kodak, realice la devolucion del celular Kodak en las condiciones en las que lo recibi y Mercado Libre me dice que mi devolucion y reembolso no procede. .... mensajes e enviado a mercado libre y no me dan solucion... me han ******do , y mercado libre co tiene telefono o direccion alguna a donde acudir para solucionar mi problema.. ellos son los que deben de dar la cara ya que son los intermediarios en la venta y aseguran la venta y entrega de las compras.
08 de Mayo a las 18:25 hs.
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- Karma P
  
  Hola, estoy en el mismo caso, me enviaron un celular viejo y roto, Estoy por devolverlo segun instrucciones de mercado libre. No te reolvieron nunca?
  05 de Junio a las 14:06 hs.
David P

Hola, yo estoy en la misma situación, compre un iPhone 14 Pro Max y me mandaron un Motorola E20 en lugar del iPhone. Realicé un reclamo y me mandaron un mensaje de Mercado Libre en el cual decía que no me preocupara y que cuando el proveedor recibiera el paquete me devolverían mi dinero, devolví el paquete, después de dos días de que lo recibieron me mandaron un mensaje el cual decía que no me devolverían mi dinero y que argumentando que no procedía la protección de Compra Protegida de Mercado Libre. Llame y les escribir mensajes, pero me decían lo mismo que no procedía mi devolución. Hace dos días llame a la Profeco me dijeron que es posible levantar una denuncia, pero que necesito una dirección de las partes involucradas para que reciban el citatorio y no tengo ninguna dirección. ¿Alguien habrá conseguido la dirección de Shannon Sysatem?
19 de Junio a las 1:02 hs.
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Juan P

de una compra
19 de Julio a las 21:54 hs.
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Juan P

Lo puede usted encontrar en
BAHIA MAGDALENA *** (Int ***)
COLONIA VERONICA ANZURES
Miguel Hidalgo, Ciudad De México
Código Postal *****
19 de Julio a las 21:57 hs.
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