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Reclamo a Mercado Libre

Segunda cuota de una compra cancelada mercadopago

Gente de mercado libre necesito una solucion urgente, el mes pasado cancele una compra por Mercado Pago y me la cobraron, me aseguraron de que esto ya iba a estar solucionado para este mes y oh sorpresa en el resumen vuelve a aparecer la compra nuevamente y me dice que voy por la cuota 2 de 12 por un producto que nunca me llego porque yo lo cancele. ¿que ocurre es una estafa esto ? necesito una solucion urgente no puedo estar pagando algo que no pedi es algo ilogico. Exijo que me devuelvan el dinero que me estan haciendo pagar de mas y que cancelen la deuda. Yo confie en ustedes en tener un buen servicio pero esto es un desastre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gustavo,

    Gracias por detallarnos lo que te sucede.

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

    Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    ¡Saludos!

    29 de Abril a las 14:47 hs.

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    • Gustavo S

       

      Todavía me siguen cobrando la compra que cancele, estoy esperando una solución desde hace 2 largos meses ya.

      08 de Mayo a las 22:51 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola, verifica el plazo desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, seleccionando el pago.

        Si aparece "Devuelto", el mismo se encuentra en proceso. Cada entidad crediticia maneja diferentes plazos para realizar la devolución en tu tarjeta. ¡Saludos!

        09 de Mayo a las 0:34 hs.

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