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Reclamo a Mercado Libre

Se rompió en el envío y me lo quieren devolver roto

Envíe un monitor a salta, la compradora dijo que la caja estaba rota cuando la recibió y que le monitor no andaba. El envío fue por mercado envíos y el método de envío lo eligió la compradora.mercado libre quiere devolverme el monitor roto y no resarcirme.les expliqué que antes funcionaba, mandando fotos y hasta lo que dice la compradora y la respuesta es siempre la misma. No se hacen cargo. Que hago yo con un monitor roto cuando lo mande en perfectas condiciones?

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Comentarios

  • Candelaria R

     

    nadie se comunicó de mercado libre. ademas las conversaciones que tenemos porla plataforma son inútiles.
    Les informo que el paquete se rompio y que por eso la compradora recibió el producto roto, adjunto capturas de pantalla en las que la compradora me dice que el paquete estaba bien embalado y que la caja la habian roto. y sin perjuicio de ello no me dan solucion, quieren que la compradora me devuelva el paquete.A lo que yo les digo que yo no me puedo hacer cargo del daño que se generó en el viaje cuando yo no elegí ni inclui en mi venta esa modalidad. Siempre la repuesta esquiva el problema y es cansador.

    01 de Setiembre a las 10:36 hs.

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    • Candelaria R

       

      Se escudan en que el paquete o estaba bien embalado lo cual esta desmentido por fotos

      26 de Setiembre a las 13:09 hs.

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