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Reclamo a Mercado Libre

Se reintegre el dinero por productos que no han llegado

[Solucionado]

Enero de [números]. Compre en 3 ocasiones en mercado libre.
los envios se atrasaron. No pude retirarlos. En uno vino un producto menos e inicie reclamo.
las compras se cancelaron: no tengo los productos ni el reinregro del dinero.
no hay opcion de contacto con mercado libre. Quiero mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Laura, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    14 de Febrero a las 14:41 hs.

  • Laura M

     

    Las compras no se realizaron con tarjeta de credito. Solicito que por favor, auditen mi cuenta. Los mensajes y se comuniquen conmigo detallando la situacion actual. Gracias.

    14 de Febrero a las 19:10 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Laura, ingresando a Pagos > Mis Pagos > Tengo un problema con un pago, podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que aún no haya pasado la fecha, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya pasó la fecha o ya está devuelto, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Quedamos a disposición!

    15 de Febrero a las 0:58 hs.

  • Laura M

     

    He intentado reclamar en la pagina desde mi cuenta. No hay opcion. No me habilita ninguna de las opciones que sugieren realice. Quiero un telefono y un nombre para realizar la gestion. Sigue sin acreditarse mi dinero.

    18 de Febrero a las 18:24 hs.

  • Laura M

     

    No solo no han reintegrado mi dinero, si no que las opciones que dan en sus mesajes no estan habilitadas o accesibles para gestionar desde la mi cuenta. Necesito se comuniquen conmigo o dejen una opcion valida de comunicacion.

    19 de Febrero a las 8:21 hs.

  • Laura M

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre reintegro el dinero de las compras que no llegaron. Gracias.

    02 de Marzo a las 17:32 hs.

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