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Reclamo a Mercado Libre

Se quedaron con mi producto y con mi dinero

Desde el 25 de julio quedaron en confirmarme en donde estaba el paquete, nunca lo hicieron, las respuestas que me brindaron parecen hechas por una computadora. Pasaron 7 días y como no obtuve respuestas les escribí y cuando me dijeron donde estaba tuve que salir a las corridas en horario de trabajo, el correo se negó a darme el paquete porque no tenía el aviso de visita de quien reparte la correspondencia, resulta que "según" ustedes el correo paso y toco timbre, pero acá jamás paso y nunca dejaron un aviso de visita, no tengo forma de llevarles el papel que me piden ya que no lo tengo. Ahora me dicen que le van a devolver el producto a la parte compradora, quedándome sin el dinero y sin el producto. Les aviso que el producto lo vendí a través de su plataforma y son ustedes quienes deben hacerse cargo. Por otro lado al comprador le reintegraron $[números],28 cuando pago [números] pesos por el producto, o sea que me quitaron dinero de más, les adjunte anteriormente una captura de pantalla para que puedan corroborar lo que les digo. Espero una respuesta lo antes posible o tomare acciones legales en contra de la empresa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leandro,

    Hemos verificando que te encuentras en comunicación directa con nuestro sector de envíos vía e-mail.

    Aguarda por allí te brindarán respuesta con las novedades.

    Buen viernes,
    Mercado Libre

    02 de Agosto a las 10:17 hs.

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    • Leandro S

       

      Se manejaron mal al momento de brindarme una solución a mi reclamo, enviándome dos correos con dos respuestas totalmente diferentes, por un lado me dijeron que me devolvían el producto y a los pocos minutos me dijeron que me daban una prorroga para ir a buscar mi producto al correo, cuando fui se confundieron de paquete y me dieron otro que no era el mio. Después de todas las vueltas que me hicieron dar quieren que les marque el reclamo como solucionado?? ustedes se manejaron mal en todo el proceso!!

      06 de Agosto a las 17:53 hs.

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