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Reclamo a Mercado Libre

Se quedaron con mi producto

Vendi un producto en mercadolibre, el comprador al recibirlo via dhl mete un "reclamo" diciendo que quiere devolver el producto a lo cual yo sin ningun problema accedo y le devuelvo el dinero y al hacerlo me mandaban mi producto de regreso segun misma paqueteria, cosa que no ha pasado no recibi mi producto con un valor de $[números] mn he mandado 2 correos a mercadolibre pidiendo mi producto de regreso y no me solucionan nada eso es un robo y parece que son complices.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Rubén, en este caso te pedimos que inicies un reclamo por la venta.

    Para hacerlo ingresa aquí: http://bit.ly/2E6U3Ot pinchando en "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" Tienes que elegir la venta en cuestión.

    De esta forma te pondrás en contacto con el comprador bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Que tengas un bonito día!

    23 de Mayo a las 16:37 hs.

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    • Rubén D

       

      No se puede entro ahi y dice "Aun no tienes ventas" yo ya devolvi el dinero y el comprador no me devolvio el producto.

      23 de Mayo a las 17:03 hs.

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      • Rubén D

         

        Muy mal manejo de mercadolibre, se dan la libertad de devolver el dinero al comprador sin asegurarse de que yo (cliente) haya recibido el producto de regreso, eyos deberían dar una guía vía mercado envíos al comprador para regresar el producto tal y como hacen con el vendedor, EL COMPRADOR SE QUEDO CON EL DINERO Y CON EL PRODUCTO Y MERCADOLIBRE ME DICE QUE NO ESTÁ SUS MANOS PODER HACER ALGO, Serán cómplices de esas estafas???

        07 de Junio a las 11:43 hs.

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