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Reclamo a Mercado Libre

¿se puede cambiar el motivo de reclamo?

Hace algunas semanas compré un monitor y todo iba bien hasta el día de hoy (08/01/24), inicié un reclamo y el vendedor me contestó y me indicó que cerrara el reclamo y abriera uno nuevo con una opción diferente a la que había seleccionado con anterioridad, al momento de querer cerrar el reclamo aparece que si cierro el reclamo me quedaré con el producto y no recibiré un reembolso.

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