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Reclamo a Mercado Libre

Se perdió un articulo devuelto

[Solucionado]

En la fecha 26/02, horario 16:29 hs, despaché por correo (centro pickit) un perchero que fue vendido a través de la plataforma de mercado libre. El mismo 26/02, horario 20:27 hs, me llega un correo electrónico de ml en donde me aclara que "lamentablemente" el artículo vendido me será devuelto y que el dinero ya le fue devuelto al comprador.

siendo 16/03 todavía no tengo noticias del artículo de mi propiedad.

en la plataforma de ml hay un código de seguimiento de la empresa de correo urbano pero no figuran detalles de la devolución. Me contacté con urbano telefónicamente y por correo electrónico, y me confirman que no llegó a su poder el perchero. Jamás les fue entregado el artículo de manera física.

me pongo en contacto con el centro pickit en donde entregue inicialmente el artículo y me confirman que el mismo 26/02 despacharon el perchero a la empresa de correo intermediaria entre ellos (oficina de correo física) y el correo urbano (empresa de logística).

me comuniqué en reiteradas oportunidades con mercado libre y luego de varias evasivas logro dar con información que no puedo cotejar en ningún lugar. Me aclaran que el perchero se encuentra en una oficina de correos (no me aclaran cual) y que me será devuelto próximamente, con una fecha límite de 31/03. Si para la fecha límite el artículo no es devuelto me acreditarán el importe por el que lo publiqué.

siendo sincero utilizo la plataforma de mercado libre para sortear la crisis económica que atraviesa mi entorno más íntimo.
estas demoras realmente me perjudican. Considero que ml no cuida la propiedad privada.
el vendedor no es cuidado por la empresa mercado libre, y para peor, los asesores insultan al usuario.

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Comentarios

  • Pablo

     

    No hizo nada la empresa mercado libre. Es mas, creo quenla pagina de "Tu Queja Suma" no es relevante, es u meremente publicidad.

    21 de Marzo a las 9:05 hs.

  • Pablo

     

    solución recibida:

     

    Se perdió o se robaron el articulo que despaché a través de los puntos de entrega de Mercado Libre.
    Me entregaron respuestas evasivas. Mercado Libre descuida al vendedor, y en algunos casos lo estafa.

    16 de Abril a las 9:07 hs.

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