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Reclamo a Mercado Libre

Se comuniquen con el vendedor y me regresen el dinero a mi tarjeta de credito

[Solucionado]

Realice una compra el 14 de diciembre, le dije al vendedor tienda nexus baires que necesitaba el producto urgente, pregunte y pregunte y hasta hoy 19 me responden que ya tienen mi correo que espere al correo un qr para retirar el producto, qr que nunca llego, el telefono del vendedor es una contestadora, reverse la compra, y si el vendedor no regresa la venta hasta el 26 de diciembre nadie me soluciona nada y necesito el dinero en mi tarjeta de credito para darle un regalo de navidad a mi hijo el 24 de diciembre, necesito que mercado libre se comunique con ese vendedor y me regresen el efectivo a mi tarjeta de credito de mercado libre que la saque exclusivamente solo para comprar esto, si no cancelo la tarjeta tambien pero mi producto o la plata a mas tardar la necesito para el 21 de diciembre por que tengo que viajar a darle el regalo a mi hijo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Susana ,

    Comprendemos los que nos comentas y te andaremos a resolverlo.

    Es bueno que sepas que una vez iniciado el reclamo, le daremos 3 días hábiles a tu vendedor para que responda y en caso de que no lo haga vas a poder pedir la mediación de nuestro sector especializado.

    Queremos brindarte la tranquilidad de que tu compra está protegida y nosotros estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites.

    Quedamos a las ordenes.

    Saludos.

    20 de Diciembre a las 10:22 hs.

  • Susana G

     

    Uds no entienden, hasta el 26 es mucho tiempo,le dañaron la navidad a un niño, te ruego que comprendas que no puedo esperar dicho tiempo, en tal caso una mejor solucion aumenten el limite de mi tarjeta compro otro play en otro lugar y se tardan el tiempo q les de la gana en reversarme el dinero a mi tarjeta de credito pero no le dañan la navidad a mi hijo por sus demoras y la irresponsabilidad del vendedor, hasta el 26 de diciembre de espera a ver q dice un vendedor q jamas me contesto despues de que compre para mi no es ninguna solucion

    20 de Diciembre a las 11:04 hs.

  • Susana G

     

    solución recibida:

     

    Me entregaron el producto

    20 de Diciembre a las 23:22 hs.

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