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Reclamo a Mercado Libre

Se cerro el reclamo por error de la pagina

Me encontraba presentando un a queja por que mi producto salio con defectos de fabrica ya había concertado con el vendedor y me encontraba en proceso de imprimir el comprobante de devolución . Mi pagina presento un error cuando se cargo la pagina me encontré. que el reclamo se cerro

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Yesid, en este caso puedes ingresar al detalle de la compra y encontrar información sobre lo ocurrido con el reclamo.

    Si allí se te informa que ha sido cerrado por ti, tendrás que comunicarte con tu vendedor para encontrar una solución al inconveniente, ya que nuestro equipo especializado no podrá mediar en esta oportunidad.

    Recuerda que los reclamos solamente pueden ser cerrados por el comprador, o por Mercado Libre si se expresa q

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    31 de Octubre a las 21:40 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Yesid, en este caso puedes ingresar al detalle de la compra y encontrar información sobre lo ocurrido con el reclamo.

      Si allí se te informa que ha sido cerrado por ti, tendrás que comunicarte con tu vendedor para encontrar una solución al inconveniente, ya que nuestro equipo especializado no podrá mediar en esta oportunidad.

      Recuerda que los reclamos solamente pueden ser cerrados por el comprador, o por Mercado Libre si se expresa que el inconveniente ha sido resuelto. Por esta razón, te sugerimos que no cierres el reclamo a menos que estés de acuerdo con la resolución tomada.

      Quedamos a las órdenes, saludos.

      31 de Octubre a las 21:43 hs.

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      • Yesid A

         

        No recibí una respuesta acorde al tiempo de espera que llevo y no aparece mi dinero

        01 de Diciembre a las 11:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola, Yesid!

          Te contamos que el reclamo solo se cierra antes de la mediación si lo cierras tú o el vendedor.

          Es importante por eso, que revises el reclamo desde el detalle del pago, para entender qué fue lo que ocurrió.

          Nuestro equipo especializado podrá asesorarte la mejor forma por allí. Saludos

          01 de Diciembre a las 22:46 hs.

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