Reclamo a Mercado Libre

Se cancelo una compra, la pagina indica que el dinero me lo devolvieron, pero no

En la pagina indica que me lo devolvieron el 11/9/[números], pero a la fecha no está acreditado en la tarjeta de credito.
nadie responde. El sitio de ml dice ups, algo paso, que intente mas tarde.... Pero hace 1 semana que intento... No sé cuanto es "mas tarde" para ml ...
la verdad, no creo que vuelva a usar ml para comprar nunca mas.
saludos y gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes,

Lamentamos la molestia.

La tarjeta nos confirmó que te devolvió el pago esa fecha, es por eso que te recomiendo que puedas comunicarte con ellos para que te den información del mismo.

Es posible que no se haya impactado en un movimiento pero si en el monto total. Te sugiero que veas los movimientos y el saldo total desde la fecha.

¡Excelente jornada!
05 de Octubre a las 9:09 hs.
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Diego V

Llame a la tarjeta y me dijeron que no hay ningún trámite de devolución. Que si lo han realizado, que proporcionen el número de reclamo/reintegro para rastrear el problema, pero que en la cuenta de MasterCard no hay registro alguno. Gracias por la respuesta y preocupación. Pero seria mejor si pudiera uno comunicarse por teléfono para dialogar y encontrar una solución. Hace más de un mes que no dispongo de mi dinero, no se si lo recuperaré sin acciones legales y nadie atiende un maldigo teléfono. Son más de uSD **** el montón del que estamos hablando. Saludos.
05 de Octubre a las 13:25 hs.
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Diego V

En la tarjeta/banco me dicen que no hay ningún reclamo ni devolución, ni contacto ni nada de nada por parte de Mercado Libre. Les agradeceré me indiquen un numero de devolución, o como la tarjeta les informó o que formalidad tienen donde les confirmaron que les devolvieron los valores. Debo presentar ese documento a mi abogado para ver quien miente. Aguardo una respuesta, ya que no responden ningún teléfono. Atentamente
08 de Octubre a las 17:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Diego, ya derivamos tu caso al sector especializado en.

Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.

Podrán asesorarte de la mejor forma sobre tu pago.

Saludos
10 de Octubre a las 1:55 hs.
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Diego V

Estimados, hace 1 semana me dijeron que espere 48hs. Me han llegado 2 mails indicando que verificaron que no se acredito la devolución en la tarjeta, pero sigo sin respuestas, y peor aún, sin mi dinero. Van a ser casi 2 meses que no dispongo de mi dinero.
Los espero hasta el proximo viernes. Mi abogado me pidió que me faciliten su dirección, a quien nos dirigimos y la razón social para notificarlos . Aguardo estos datos o que al menos me llamen y me informen el estado y lo sucedido. Pero dudo que lo hagan.
Gracias. Saludos.
16 de Octubre a las 1:51 hs.
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Diego V

Luego de varios reclamos, me contactaron por mail diciendo que reconocen el problema y que no han devuelto el dinero. Me dijeron que me lo iban a devolver y que me contactaban en 48 hs..... de esto hace más de 2 semanas. Les escribí a la semana y nunca me respondieron. Tampoco atienden ningún teléfono.... mi abogado les manda la carta documento esta semana.
Gracias.
20 de Octubre a las 13:57 hs.
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Diego V

No. Solo reconocieron el problema, que no me han devuelto el dinero, que espere 48 hs antes de iniciarle acciones legales. Esto fue hace más de 1 mes. Nunca más respondieron. Los teléfonos no los responde nunca y la página para los reclamos no funciona.
Ya ose el tema a mi abogado. Hace casi 3 meses que me robaron mas de usd ****. Estoy muy decepcionado con Mercado Libre.
09 de Noviembre a las 8:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Diego, comprendemos que se trata de un error y estamos trabajando para resolverlo bajo el número de consulta ********.

Ni bien se haya resuelto te contactaremos al e-mail para informarte, puedes tener la seguridad que estamos trabajando para solucionarlo cuando antes.

Saludos.
10 de Noviembre a las 21:04 hs.
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