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Reclamo a Mercado Libre

Se anulo compra, pero me cobraron igual sin reembolsar dinero

Hace 50 días, compre a cimaalegria cl por medio de la plataforma de mercadolibre, un teclado electronico portatil roll up de 88 teclas por un total de $72.[números] en total, sumando valores de producto, envío e importación. El pago fue aprobado #[números], el día 29 de julio. Y revisando el estado de la compra, por estar extremadamente atrasado y figurar en mi cuenta de mercadolibre como entregado, al intentar hacer un reclamo, mercadolibre informa que anularon la compra porque detectan que no es valida, pero no hay reembolso del dinero a mi cuenta.

necesito la devolución del total del dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lautaro, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.cl > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2FxhotX

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    29 de Setiembre a las 17:46 hs.

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    • Lautaro C

       

      No me han reembolsado el dinero.

      29 de Octubre a las 16:23 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Lautaro, te pedimos que verifiques el estado del pago. Si figura "Acreditado", ten presente que puedes iniciar un reclamo a través de la plataforma dentro de los 60 días de realizada la compra. Finalizado el plazo, tienes que comunicarte con tu contra parte. ¡Saludos!

        29 de Octubre a las 22:03 hs.

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        • Lautaro C

           

          NO TENGO NINGUNA RESPUESTA SOBRE ESTE REEMBOLSO AL DEBE.

          13 de Noviembre a las 18:03 hs.

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