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Reclamo a Mercado Libre

Se adueñan de dinero ajeno

[Solucionado]

Me comunique 2 veces por chat, ustedes mismos hoy por aca me dijeron que hoy iba a tener novedades que si el comprador no respondía hasta el día de hoy cerraban el reclamo. Por chat me dijeron que si ayer 15 no iba al correo cerraban el reclamo, me mintieron. Compro el 1 de enero, lo recibió el 5, el 6 me dijo que el producto lo compro por error que no leyo las medidas ( las cuales estaban tanto en ficha técnica como en la descripción). Se arrepiente de la compra y me pide devolverlo. Bueno les pregunté a ustedes cuales son los pasos que debía seguir ya que nunca me paso. Ya hace 11 días que el comprador tiene mi producto y no lo lleva al correo. Me dijeron que ayer 15 era la fecha limite que tenía para llevarlo al correo que si no lo hacía cerraban el reclamo. Ya le habían dando una nueva fecha la semana pasada como limite y ahora otra vez de nuevo y que paso?? le estan dando por tercera vez una nueva fecha limite de entrega hasta el 18, me estan cargando? ya va en contra de la ley que establece 10 días! y yo no puedo hacer nada al respecto ni cerrar el reclamo ni retirar el dinero que me tienen retenido, ni puedo obligar a la persona a que vaya al correo ( encima el del envío que tampoco corresponde que me retengan) me mintieron, y estan incumpliendo la ley de comercio electronico. La misma establece 10 días!!!!!!! cierren el reclamo y liberen mi dinero!

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Comentarios

  • flamingounderwear

     

    Son de terror! A mi me pasó lo mismo y si el comprador se le cruza devolver algo enseguida te congelan el dinero, lo dejan q se tome su tiempo para devolver (vaya a saber uno en que estado y condiciones lo devuelve y mientras tanto vos estas sin tu producto y sin el dinero. Y sea el articulo que sea ellos le aceptan la devolución por mas que uno no quiera y lo aclare en la descripcion. Esto se vá a terminar si llega a terminar de desembarcar Amazon y tengan competencia, así van a cuidar a los vendedores QUE SOMOS LOS QUE LES PAGAMOS!

    16 de Enero a las 8:17 hs.

  • Rubén H

     

    Debes hacerles la denuncia a defensa al consumidor. >Te atienden muy bien y rápido. Yo fui este mes y me dieron audiencia para Febrero. Además debes hacer público todo en las redes sociales como hice yo. Estos tipos deben escarmentar de alguna manera

    16 de Enero a las 8:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Valeria!
    Vemos que nos hemos puesto en contacto por esta consulta por medio del correo y finalmente el reclamo se cerró, quedando tu dinero disponible.
    Saludos!

    19 de Enero a las 16:31 hs.

  • cri M

     

    solución recibida:

     

    La verdad que no debo agradecerles porque cuando se contactaron me mintieron. Hubiera preferido que la información brindada sea real.

    19 de Enero a las 17:40 hs.

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