Reclamo a Mercado Libre

Sancion administrativa determinante, depuracion de este vendedor de su sistema

El dia 8 de octubre del [números], compre mediante su portal de ventas de mercado libre peru, unos lentes para medida de marca oakley. Lo cuales indicaban que eran originales de la marca, finalize la compra (nro. De compra [números]) por el monto de [números] soles y realize el abono a cuenta del vendedor bcp [números]-[números]-0-99 ( fecha 11/10/18, op nro. [números]) titular de la cta. [nombre]. Al recibirlos en mi ciudad de chimbote me percato de que no son originales, fui a la tienda gmo donde venden estas marcas reconocidas a constatar y me indican que son de plastico simple que son replicas. Fui estafado y a pesar de abrir mi reclamo en mercado libre (n.º [números]) solo me resuelven: (es importante para nosotros explicarte que en ningún momento tuvimos el dinero en nuestro poder, sino que fue a manos directas de tu vendedor, es por esto que nuestro accionar se ve limitado...), respuesta que me deja gran desconfianza porque no se hacen responsables en lo adsoluto, yo me pregunto y si hubiera sido por montos mayores? me quedo en el aire y bien estafado. Despues de mi insistencia la vendedora me devolvio mi dinero. Sin embargo veo que no hay sanciones admnistrativas y esta vendedora sigue estafando a clientes incautos con sus varias publicaciones engañosas a precios muy por debajo de lo que corresponde, mercado libre se ha convertido en su centro de estafas me parece increible que no tomen accion con esto

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Hans! Comprendemos la situación, pero la decisión tomada en el reclamo Nro. ********** es final. Ante cualquier inconveniente te sugerimos a que agotes todas las instancias de reclamo con tu vendedor para que te dé una solución.
05 de Noviembre a las 14:31 hs.
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- hans M
  
  Señores de mercado libre , ustedes permiten a vendedores ******dores hagan negocio con su sistema de ventas , no cumplen con sus políticas de artículos prohibidos ni tampoco con la porteccion de patentes ni derechos de autor. Sus respuestas a mi caso dejan mucho que desear , no se quieren hacer cargo de lo evidente que tienen malos elementos en su portal . Gente que engaña a clientes
  13 de Noviembre a las 15:49 hs.
- hans M
  
  Al final mercado libre no hace nada , ninguna solución hasta la fecha
  13 de Noviembre a las 15:51 hs.
hans M

Señores de mercado libre , ustedes permiten a vendedores ******dores hagan negocio con su sistema de ventas , no cumplen con sus políticas de artículos prohibidos ni tampoco con la porteccion de patentes ni derechos de autor. Sus respuestas a mi caso dejan mucho que desear , no se quieren hacer cargo de lo evidente que tienen malos elementos en su portal . Gente que engaña a clientes
05 de Noviembre a las 14:36 hs.
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hans M

Mercado libre no tomo.ninguna.medida ni sanción contra el.vendedor que me estafo vendiendome ártículos falsos
como legitimos, y actualmente sigue vendiendo en su plataforma como si nada hubiera pasado
12 de Noviembre a las 8:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Hans,

Comprendemos lo que nos comentas, para futuras ocasiones te recomendamos pagar a través de la plataforma de Mercado Pago para así aseguararte de que tu dinero estará ***% protegido.

Mercado Libre cuenta con herramientas eficaces para detectar comportamientos irregulares en los usuarios.
Queremos que sepas que en caso que corroboremos anomalías en la conducta del usuario no dudaremos en tomar las medidas correspondientes.

Será necesario te mantengas en contacto directamente con tu vendedor por fuera de la plataforma para llegar a una solución.

Saludos.
13 de Noviembre a las 15:43 hs.
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hans M

A pesar de que uno denuncia en la parte inferior de las publicaciones los articulos falsos y que es evidente que no son originales, mercado libre hasta el momento siempre me responde de la misma forma:

Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para denunciar.

Revisamos lo que indicaste sobre el artículo: Lente Montura Oakley Varios Modelos Nuevo Fat Cat Crooslink, pero advertimos que no se trata de una infracción manifiesta, por eso creemos que no es una falta a los Términos y Condiciones del sitio.

Gracias por colaborar para que nuestro sitio sea más confiable. No dudes en hacer nuevas denuncias si encuentras otras infracciones.

Saludos,
El equipo de Mercado Libre

Entonces que mas queda a mi como usuario estafado?quejarme por otros medios como este porque ya lo he intentado por su plataforma de mercado libre pero las respuestas son automaticas ni analizan las denuncias sinceramente
28 de Noviembre a las 12:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En ese caso vamos a pedirte que vuelvas a denunciar la publicación indicando que se trata de un producto flasificado. De esta manera podremos analizar nuevamente lo sucedido ¿si?. Te esperamos.
28 de Noviembre a las 16:35 hs.
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hans M

Gracias por atenderme, para ser mas directos les estoy pasando por este medio los links de los articulos falsificados que es mas que evidente que no corresponden a las marcas patentadas por sus precios irreales. A la espera de sus comentarios y a la espera de una solucion para finalizar este tema.

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-monturas-oakley-lentes-oftalmicas-de-medida-_JM?quantity=1&variation=***********

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-montura-oakley-fat-cat-currency-estuche-nuevo-_JM

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-montura-oakley-mufler-nuevo-_JM

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-montura-oakley-currency-negro-gris-estuche-nuevo-_JM

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-montura-oakley-marshall-ferrari-nuevo-estuche-_JM

https://articulo.mercadolibre.com.pe/MPE-*********-monturas-oakley-modelo-batman-optalmicas-_JM
01 de Diciembre a las 10:40 hs.
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