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Saldo mercado pago y suspension definitiva

Buena tarde,
suspendieron mi cuenta definitivamente, creo que fue por tener dos cuentas en casa, pero cada una esta a nombre de una persona distitna. Ya mandamos los comprobantes (fotos de ine), sin embargo una cuenta tiene envios en transito y saldo retenido en Mercado Pago Que pasara con el?.

y hay forma de saber exactamente el motivo de la suspencion ?

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