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Reclamo a Mercado Libre

Saber si el pago por el envio debe ser devuelto

[Solucionado]

Resulta que hace poco adquiri un violin por mercado libre por [números].[números] mil pesos, el producto llego dañado y tras de eso para devolverlo al comprador me toco pagar una suma de 23.[números] pesos por la devuelta de dicho producto; si bien el devolvió el valor del producto, no veo que me haya devuelto el valor del envio si en las política de protección al usuario asegura que dicho envio debe ser pagado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Andrea,
    Vemos que nos pusimos en contacto por correo informando que no podemos intervenir por la suma de la devolución debido a que fue una cuestión acordada con el vendedor, sin intervención de nuestro equipo de mediadores.
    Es por eso que debes hablarlo con él para que puedan coordinar una solución, confiamos en que podrán solucionarlo.
    Saludos!

    05 de Febrero a las 15:25 hs.

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