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Reclamo a Mercado Libre

Saber que hago el producto estaba vendido

Tomaron la compra con tarjeta de crédito.y al contactarme con la vendedora.me dice que hace un mes maso menos que el producto está vendido..al querer canselar me dicen que me contacte con el vendedor para ver si solucionamos el problema.pero esta ya vendido..y no me toman la cancelación de la compra.lo hice e tres pagos..como hago?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alexis, ¿cómo estás?

    Para que se te devuelva el dinero tienes dos opciones, una es indicarle al vendedor que te devuelva el dinero, tiene que ir a su cuenta de Mercado Pago, es allí donde tendrá la opción, y la otra es iniciar un reclamo, es importante que sea dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago, luego ya no podrás hacerlo, es por eso que te recomendamos que lo inicies cuanto antes.


    Para eso debes ingresar a Mi cuenta >> Compras >> Compras >> tres puntitos verticales >> Necesito Ayuda, y sigue las opciones de acuerdo a lo que sucedió hasta Iniciar Reclamo

    Que tengas lindo día.

    Saludos, Equipo de Mercado Libre

    19 de Diciembre a las 9:07 hs.

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    • Alexis I

       

      Me dijeron que arregle con el vendedor. Y el vendedor se me río diciendo que no sabia que se hace...busque otro medio de solución..mercado libre no respondio

      22 de Diciembre a las 9:49 hs.

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      • Alexis I

         

        No dieron respuesta y el vendedor se tío diciendo no saber que se hace.busque por otro lado

        22 de Diciembre a las 9:55 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Debes seguir las indicaciones que se te brindan al querer realizar el reclamo por parte del sector indicado.

          ¡Saludos!

          22 de Diciembre a las 13:47 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Alexis,

            En este caso tu vendedor tendrá la opción de devolverte el dinero desde su cuenta de Mercado Libre. Por ende en caso que no lo haga podrás iniciar el correspondiente reclamo como te mencionamos anteriormente.

            Mi cuenta >> Compras >> Compras >> tres puntitos verticales >> Necesito Ayuda, y sigue las opciones de acuerdo a lo que sucedió hasta Iniciar Reclamo.

            Ten presente no cerrarlo hasta que hayas resuelto tu inconveniente.
            Saludos.

            22 de Diciembre a las 13:50 hs.

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