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Reclamo a Mercado Libre

Rotura no cubierta por mercadolibre o mercado envíos

Hola, hice un envío de una lámpara perfectamente embalada y con todos los recaudos necesarios (telgopor, plástico con burbujas, papel y con doble cinta de frágil), de C.A.B.A. a Córdoba y llegó con la tulipa destrozada, el comprador avisó y me la devolvió. llamé a ML y me dijeron que hasta no recibir el paquete no podía reclamar. Cuando lo recibí, hice el reclamo y me dijeron: "entendemos que no estés de acuerdo con la resolución del reclamo. Lamentablemente, no es posible devolver el dinero de la operación porque al momento en que le generaste la etiqueta a tu comprador aceptaste la devolución, te sugerimos en próximas ocasione iniciar una mediación para hacer el análisis correspondiente. Volví a reclamar y me dijeron: "en este caso, como el producto que recibió tu comprador estaba dañado y aceptaste la devolución, no podremos cubrirte por este producto, por lo que el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador.sentimos que hayas tenido inconvenientes con esta venta, pero acreditamos que las próximas serán exitosas"....y cerraron el reclamo. Además AFECTÓ MI REPUTACIÓN!!! una locura total.ML nunca se hizo cargo de la rotura a pesar que en su página dice: mercado envíos: "contás con nuestro respaldo. Todos tus paquetes están asegurados. Si hay algún imprevisto, te cubrimos." ML obliga a que se despache el paquete, no hay forma de destildar la opción, salvo que sean antigüedades y ellos mismos dicen que eso no se envía.

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