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Reclamo a Mercado Libre

Rompieron un articulo enviado en perfectas condiciones

[Solucionado]

Mande una tv por mercadoenvios estando la misma tal cual en las fotos, impecable y funcionando perfecto y la persona que la recibió me dice que la enchufa y esta rota que no anda.

o sea que ahora la tele que yo envié en perfecto estado esta rota, no se si fue mercado envios o quien pero quiero el reembolso del articulo, yo le giro el dinero a esta persona no hay problema pero a mi la tv me la deben reembolsar.

aguardo urgente una respuesta gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, vamos a ayudarte. En esta oportunidad, por favor inicia un reclamo desde el detalle de la venta, selecciona los 3 puntitos > necesito ayuda y sigue el flujo.

    ¡Cuentas con nuestra ayuda! Saludos.

    27 de Abril a las 13:12 hs.

  • Esteban J

     

    Buenos dias estimados, no esta la opcion que necesito no dice nada de paquete roto en el envio, como hago ?

    27 de Abril a las 13:25 hs.

  • Esteban J

     

    Por favor ayudenme, me estan estafando le quieren dar el dinero a la compradora y a mi me quieren dar de vuelta una tv rota con la pantalla echa pedazos, se le rompio a alguno de ellos tengo fotos

    01 de Mayo a las 23:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Esteban, en ese caso selecciona la opción que más se asemeje a tu inconveniente. Lo importante es que inicies el reclamo.


    Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    02 de Mayo a las 18:36 hs.

  • Esteban J

     

    propusieron una solución mas efectiva por la pagina debo verificar si esto es asi

    02 de Mayo a las 18:57 hs.

  • Esteban J

     

    solución recibida:

     

    Tuvieron que interceder, pero todo llego a buen puerto

    12 de Mayo a las 9:57 hs.

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