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Reclamo a Mercado Libre

Robo/extravio de un paquete

El día 16 de enero realicé una compra por mercado libre, misma que dividieron en dos paquetes para su entrega, asignando una palabra de "seguridad" siendo la misma palabra para ambos paquetes. Al momento que llega el repartidor, me entrega uno de los paquetes y me pide la palabra, la doy, pero no me da el segundo paquete, diciendo que el segundo paquete que no lo tenía (anteriormente me había llegado un correo diciendo que la entrega se había reprogramado), por lo que sólo recibí uno. En la plataforma aparecen ambos paquetes como entregados, levanté el reclamo y giró en favor del vendedor, haciendo el cobro del producto. Explico la situación, sin embargo me dicen que ambos paquetes fueron entregados usando la palabra de seguridad, que repito, era la misma para ambos paquetes y reitero, yo sólo recibí uno. Nadie me da solución, francamente creo que fue el transportista quién o se equivocó o lo robó, y me dejan de manos atadas por lo de la palabra de seguridad, cuando creo por lógica, no debería ser la misma para dos paquetes diferentes.

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Comentarios

  • Francisco D

     

    Te respondieron???

    23 de Marzo a las 13:43 hs.

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